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碳中和认证服务协议（产品）2025年技术支持条款

鉴于甲方拟使用乙方提供的【产品名称】（以下简称“产品”）进行碳排放核算或寻求碳中和认证相关服务，并需乙方提供相应的技术支持，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下技术支持条款：

第一条技术支持范围

1.1乙方提供的技术支持范围包括产品在正常运行环境下的功能性问题、操作使用咨询、数据交互问题、计算方法参数的技术性解释。

1.2乙方将协助用户解决在使用产品过程中遇到的技术障碍，指导用户完成产品的基本操作和常见功能应用。

1.3乙方提供的技术支持不包含以下内容：

（1）因甲方硬件故障、网络中断、电力供应不稳定等自身