《东方心理学社会化服务指南》.docxVIP

东方心理学社会化服务指南

GuidelinesforSocialServiceofOrientalPsychology

前言

1、应用范围

2、规范性引用文件

3、术语和定义

4、服务原则

5、服务过程

6、服务内容与要求

7、服务能力

8、服务准则

9、服务评估与改进

附录A.东方心理学社会化服务常用方法示例附录B.服务能力评价指标示例

附录C.服务行为规范实施细则示例

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件旨在规范东方心理学社会化服务的开展，明确服务提供方的职责与要求，提升服务质量与专业水平，为社会公众提供科学、有效的东方心理学服务，促进个体心理健康与社会和谐发展。

本文件主要起草人：[吴孟彧，龚隽，王冲，任晓鹏、李根，黄秋燕，路虎，杨磊，陈思，杨红宇，吴明杰，招小江，章雯佳、黄敏，朱剑波，魏秀兰，曾静，张立伟，郑正伟，陈玉莲，吴巧灵，李菱，甘秀伦等]

本文件为首次发布。随着我国社会心理服务体系建设的不断深入(依据GB/T

38665-2020《社会心理服务体系建设总则》要求，到2025年需基本建成覆盖全人群的社会心理服务网络),东方心理学作为兼具文化底蕴与实践价值的重要组成部分，

其社会化服务的需求呈现爆发式增长。据《2024年中国心理健康服务行业发展报告》显示，我国每年有超过3亿人次存在不同程度的心理健康需求，其中近60%的受访者表示更愿意接受融合传统文化元素的心理服务。然而，当前东方心理学社会化服务领域存在服务标准缺失、专业能力参差不齐、伦理规范不健全等问题，部分服务机构甚至存在伪科学宣传、过度收费等乱象，严重影响了行业的健康发展。为此，由中国智慧工程研究会家学与东方心理学专业委员会牵头，联合国内高校心理学系、专业心理服务机构及北京中大家医中医药研究院，杭州优西文化创意股份有限公司，杭州问灵感企业控股有限公司，杭州中恒世纪科技实业有限公司、中大家庭医生控股有限公司等50余名行业专家，历时18个月完成本文件的调研与起草工作。在起草过程中，课题组先后开展了3轮全国性调研，覆盖北京、上海、广州、杭州等15个省市，收集有效问卷2.3万份，组织线上线下专家研讨会12场，形成研讨报告5份，确保本文件的科学性、实用性与前瞻性。本文件将根据东方心理学社会化服务的实践发展、相关法律法规更新及行业技术进步适时修订，修订周期原则上不超过3年，特殊情况下可由起草单位发起紧急修订。

1、应用范围

本文件规定了东方心理学社会化服务的基本原则、服务过程、内容要求、服务能力、准则及评估改进等核心内容，构建了“理论-实践-保障-评估”的完整服务体系。其中,“理论”层面明确了东方心理学的文化内核与现代融合方向；“实践”层面细化了从需求评估到后续跟进的全流程操作规范；“保障”层面涵盖了服务能力、法律伦理、信息安全等多维度要求；“评估”层面建立了科学的闭环改进机制。本文件的制定旨在解决当前行业中存在的服务边界模糊、方法应用不规范、质量评估缺失等突出问题，为东方心理学社会化服务的开展提供统一、可操作的指导标准。无论是专业心理服务机构开展规模化服务，还是个体咨询师提供个性化辅导，抑或是社会组织开展公益性科普活动，

均需以本文件为基本遵循，确保服务的专业性与规范性。

本文件的适用范围具有广泛的覆盖性，具体包括以下三类服务提供方：一是专业服务机构，如东方心理学咨询中心、心理健康服务公司等，这类机构通常具备完善的组织

架构和专业的服务团队，是社会化服务的核心力量；二是公益与科研附属机构，包括高校心理学系附属咨询中心、科研院所的社会服务平台、红十字会等社会组织的心理服务部门，这类机构以公益普惠为主要目标，承担着知识普及和弱势群体支持的重要职责；三是个体从业者，即取得相关资质的独立心理咨询师、东方心理调节师等，这类从业者灵活度高，能够满足个性化的服务需求。从服务对象来看，本文件涵盖个体、家庭、群体及社会四个层面：个体层面包括儿童青少年、中青年职场人士、老年人等不同年龄段人群，以及面临学业压力、职业困惑、婚恋矛盾等具体问题的个体；家庭层面包括亲子关系紧张、夫妻沟通障碍、多代同堂矛盾等家庭系统问题；群体层面包括学校班级、企业团队、社区居民等具有共同属性的群体；社会层面则涉及重大突发事件后的心理援助、特殊社会问题的心理干预等公共服务领域。需要特别说明的是,本文件不适用于以医疗为目的的精神障碍诊断与治疗活动，此类活动需严格遵循《中华人民共和国精神卫生法》及相关医疗规范，由具备精神科执业资质的医疗机构开展。

2、规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的，构成了东方心理