AI客服实战参考模版集.pptx

2025主讲人：主讲时间：2025追求卓越·砥砺奋进REPORTAI客服实战参考模版集

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Part1追求卓越·砥砺奋进高频场景话术模板

高频场景话术模板1.售前咨询自动化应答产品详情询问：提供商品链接及退换政策，例如点击下方链接查看商品详情，支持7天无理由退换01活动优惠问询：明确活动规则与时效，例如当前满减活动剩余小时，直播间加购可额外领券02订单修改需求：引导用户提供关键信息，例如修改