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网格工作总结

一、引言

网格工作作为基层治理体系中的关键一环，是连接党委政府与基层群众的重要桥梁，亦是实现精细化管理、提升服务效能的基础性工程。在过去一段时间里，本人始终秉持着“守土有责、守土负责、守土尽责”的工作理念，扎根网格，深入群众，致力于将各项工作落到实处，努力提升网格治理水平和居民满意度。现将本阶段网格工作情况总结如下。

二、主要工作及成效

（一）深化基础信息采集与动态维护

基础信息是网格工作的“生命线”。本阶段，我坚持常态化开展网格内人、地、事、物、组织等基础信息的排查与更新工作。通过上门走访、电话沟通、微信群互动等多种方式，确保信息采集的全面性与准确性。对于新入住、新搬离的居民信息，做到及时登记与注销；对于网格内特殊人群，如老年人、残疾人、困境儿童等，建立专门档案，定期更新其生活状况与需求变化。同时，积极配合相关部门，完成了部分专项信息的集中采集与核对工作，为上级决策提供了较为详实的数据支撑。

（二）强化日常巡查与问题处置

日常巡查是及时发现问题、化解矛盾的有效途径。我严格按照巡查制度要求，每日对网格内重点区域、重点时段进行巡查，重点关注环境卫生、安全隐患、占道经营、矛盾纠纷等情况。对于巡查中发现的问题，能够当场解决的，立即协调处理；不能当场解决的，及时通过信息平台上报，并跟踪督办，确保“事事有回音、件件有着落”。本阶段，通过巡查累计发现并处置各类问题若干起，有效维护了网格内的和谐稳定与环境整洁。

（三）优化政策宣传与民意沟通

作为政策宣传员和民意联络员，我积极承担起政策解读与信息传递的职责。针对近期出台的各项惠民政策、法律法规以及安全防范知识，通过发放宣传资料、张贴公告、组织小型宣讲会、利用网格微信群推送等形式，确保政策信息家喻户晓、深入人心。同时，畅通民意表达渠道，认真倾听居民的意见与建议，对收集到的合理诉求及时向上级反映，并积极协助解决。通过有效的沟通，增进了与居民的感情，提升了居民对网格工作的理解与支持。

（四）细化便民服务与矛盾化解

网格工作的出发点和落脚点是为人民服务。我始终将居民的“急难愁盼”放在心上，力所能及地为居民提供各类便民服务，如协助老年人进行养老认证、帮助居民代缴水电费、提供政策咨询等。在矛盾化解方面，坚持抓早抓小、预防为主，积极参与邻里纠纷、家庭矛盾等各类矛盾的调解工作，耐心细致地做思想疏导，努力将矛盾化解在萌芽状态、解决在网格之内，有效降低了矛盾上交率。

三、经验与体会

（一）坚持党建引领是核心

在工作中深刻体会到，只有坚持党建引领，才能确保网格工作的正确方向。通过发挥网格党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，能够有效凝聚各方力量，形成工作合力，推动各项工作顺利开展。

（二）深入群众是基础

网格工作的根基在群众。只有真正沉下身子、走进家门，与居民面对面交流，才能了解他们的真实需求，掌握第一手资料。与居民建立良好的互动关系，获得他们的信任与支持，是做好网格工作的前提。

（三）多方联动是关键

网格治理涉及方方面面，单靠网格员个人的力量是远远不够的。必须加强与社区、公安、城管、物业等相关部门和单位的沟通协作，建立健全联动机制，实现资源共享、问题共商、责任共担，才能提升问题处置效率和治理效能。

（四）持续学习是保障

网格工作政策性强、涉及面广，要求网格员具备较高的综合素质。我始终坚持学习党的理论方针政策、法律法规以及业务知识，不断提升自身的政策水平和业务能力，以适应新形势下网格工作的新要求。

四、存在问题与不足

在肯定成绩的同时，也清醒地认识到自身工作中还存在一些不足：

1.工作方法有时略显单一：在某些问题的处置和政策宣传上，创新意识和方法不够，有时习惯于传统模式，吸引力和效果有待进一步提升。

2.专业知识仍需加强：面对一些专业性较强的问题，如法律纠纷、复杂的物业管理问题等，自身的专业知识储备还不够充分，处理起来有时感到力不从心。

3.部分居民参与度有待提高：虽然做了大量宣传工作，但仍有部分居民对网格工作的认知度和参与度不高，主动参与网格建设和管理的积极性有待进一步调动。

4.部门协同效率仍有提升空间：在涉及多部门协调解决的问题时，有时存在流程不够顺畅、响应不够及时的情况，影响了问题解决的效率。

五、下一步工作思路与改进措施

针对以上存在的问题，结合网格工作实际，下一步我将重点从以下几个方面进行改进和提升：

1.强化学习，提升综合素养：持续加强政治理论和业务知识学习，特别是法律法规、应急处置等方面的专业知识，不断提升自身履职能力和解决复杂问题的能力。

2.创新方法，增强工作实效：积极探索运用新的工作方法和技术手段，如利用新媒体平台开展宣传、引入智能化工具辅助管理等，提高工作的吸引力和效率。

3.深入发动，凝聚共治合力：进一步加大宣传力度，创新宣传形式，提高居民对