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第一部分判断题(共90道题）

某规格电视机的清楚度、可靠性、保修时间等均为固有特征。（×）

产品质量即产品的符合性。(×)

质量检验阶段是一个事后把关型的质量管理,所以不是一个主动的质量管理方式。（√）

全方面质量管理强调“始于识别用户的需要，终于满足用户的需要”,用户就是指外部的最终的用户.（×)

组织的质量管理规定公司各层次人员都参加,所以各层次活动的侧重点都是相同的.(×)

质量改善的对象是产品质量。(×)

公司自行制订的公司原则属于强制性原则.（√）

排列图是为分析掌握质量数据分布情况所使用的图。（×)

ISO9001：与ISO9004的运营模式是一致的，它们都遵照“P、D、C、A”螺旋式上升的运营模式。（√)

产品质量即产品的符合性。（×）

质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运营并连续改善。(√）

原则一定要经过关于方面协商一致才能做到共同恪守。（√)

纠正和纠正方法都是为了消除已发现的不合格和其余不盼望情况所采取的方法,所以是相同的。(×）

投诉率为零，表明用户很满意。（×）

只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。（×)

现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量.(√）

在现场质量控制活动中，运用控制图可以找出质量问题的重要因素.(×)

产品经返修而满足了预期使用规定，所以可以称为合格品。（×）

质量检验与生产工人无关。（×）

电视机开箱合格率为90.5%，这个数据是计数型数据。（√）

卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式。（√）

连续改善是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具备的最大优点之一.（√）

质量成本是指公司为了保证满意的质量而支出的一切费用.(×）

全方面质量管理强调防止为主和不停改善.(√)

纠正与纠正方法都是为了消除不合格现象。（×）

在全方面质量管理中，质量检验的职能就是严格把关（×）。

有效决议建立在数据和信息分析基础上,为了防止失误，决议必须以事实为基础。(√）

组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足用户规定。（×)

用户满意是衡量服务质量的原则，所以不论用户提出什么规定服务组织都应满足（×）.

当生产过程处在控制状态时，产品质量就不会发生波动。(×）

原则偏差S越大,表达数据的分散限度越大,阐明产品的加工精度越低.（√)

若产品工装和设备转移到不一样的工厂,或在一个新增的厂址进行生产,需要提出变更申请.（√）

任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生、形成和实现的过程,这个过程可以用质量环来表述。（√)

文件包含记录,都应有形成文件的控制程序,但目标和控制规定不一样。(√）

全方面质量管理是要抓好生产过程的质量管理(×）

质量管理体系建立初期，应结合相关用户的规定、相关原则规定和相关法律法规的规定、既有的管理和操作方法及组织的现状与识别出的目标之间的差异等方面作为管理体系筹划的输入。（√）

质量管理体系文件中规定的规定对所涉及的员工都是强制性的。（√)

质量管理体系规定是通用的，产品规定也一样.(×）

质量教育培训对全组织来说,教育对象就是全体员工。（×）

用户驱动的卓越就是围绕用户提出的规定进行改善。(×）

质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运营并连续改善。(√）

按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本。（×）

在一定意义上,用户满意度调查,重点是对用户不满意信息的调查。（√）

过程能力指数应该越高越好.（×）

6S管理就是人们强调的做好文明生产。（×)

过程检验必须编制作业指导书.(×）

考核检验人员的工作质量，应同公司的产品质量指标完成情况挂钩。（×）

质量管理记录方法的应用中，头脑风暴法应一方面尊重领导意见。（×）

ISO9000原则不描述一个组织如何实施体系要素（√)。

排列图的目标是找出“关键的多数，次要的少数（×）

公司原则重要包含三大类：技术原则、管理原则和工作原则（√）。

服务质量特征中最重要的是经济性。（×）

质量方针包含对满足规定和连续改善质量管理体系有效性的承诺。（√）

TS16949规定组织的质量方针、质量目标应形成文件。(√)

用于表达两个变量之间关系的图叫做因果图。（×)

产品来不及检验时可先放行,但必须有可靠的追回程序。(×）

过程控制就是过程检验。(×)

全方面质量管理和ISO9000都体现了防止为主,全过程控制的思想.（√）

认证机构的认证称之为二方认证。(×)

全方面质量管理重要靠数理记录方法，不需要老式的管理经验。（×）

全方面质量管理强调防止为主，所以检验把关就不那么重要了。（×）

朱兰质量螺旋规律阐明，提高产品质量工作是永远不会完结的.(√)

产品技术原则标志着产品质量特征应达成的规定。（√)

现场质量管理的目标，是要生产符合设计规