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  5. 工作总结

营运管理工作总结.pptx

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    2026/01/19

    营运管理工作总结

    汇报人：WPS

    CONTENTS

    目录

    01

    工作基本情况

    02

    工作成果展示

    03

    存在的问题

    04

    改进措施

    05

    未来规划

    工作基本情况

    01

    工作范围概述

    日常运营流程管理

    每日统筹门店商品补货、陈列调整及收银系统维护，如某连锁超市日均处理50+SKU补货申请，确保货架周转率达98%。

    客户服务质量监控

    建立客户投诉快速响应机制，通过线上工单系统跟踪处理进度，季度客户满意度提升至92%，典型案例为30分钟解决某会员退换货纠纷。

    工作范围概述

    跨部门协作协调

    每月组织采购、仓储、销售部门联席会议，如Q3协调完成季节性商品提前

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