深化“四医”整治，筑牢发展根基——市人民医院“四医”大整治大提升活动汇报.docxVIP

深化“四医”整治，筑牢发展根基——市人民医院“四医”大整治大提升活动汇报

为全面提升医疗服务质量，强化内涵建设，今年以来，**市人民医院积极响应**市卫健委《**市医疗领域医德医风医技医管大整治大提升行动方案》号召，在全院范围内深入开展了以“铸医德、正医风、强医技、提能力、抓监管、保安全”为主题的“四医”大整治大提升活动。此次活动以问题为导向，以提升患者就医体验和满意度为落脚点，通过一系列扎实举措，全面提升医疗服务质量与管理水平，推动高质量发展在医院走深走实、落实落细、见行见效，全力以赴守护人民群众生命健康安全。

一、铸医德、优服务，医患关系春风化雨

医德是医学的灵魂。医院始终将医德医风建设摆在首位，通过多元化举措，内化于心、外化于行，营造了尊医重卫、医患和谐的良好氛围。

在思想教育层面，创新性地开展“党纪+医德医风”知识测试，实现全员覆盖。组织“医疗行业违纪违法案例剖析”专题学习，邀请河南大学刘林霞教授解读《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防与处理条例》等法律法规，覆盖医务人员超200人次，有效强化了全院职工的廉洁行医“红线”意识。同时结合医疗行业违纪违法案例剖析和院内典型案例开展以案促改警示教育，分层分类为医技、药剂、护理等口线开展专题学习，强化“红线”意识，让“廉洁行医”深入人心。同时举办“医院发展我出彩”系列报告会，用“**故事”传递“**精神”，深刻诠释了“厚德、求精、敬业、奉献”的院训精神。

就医服务便捷化升级，开设儿科夜间门急诊，解决患儿夜间就医难题。同时推行会诊转诊一站式服务、“一码付”就医报销“一步秒结”、院内智能导航、检查预约等服务，减少患者跑腿次数。此外，医院还通过《走进邓人医》系列报道详细介绍院区科室布局，帮助患者提前熟悉就医环境，缓解就医焦虑。一系列便民惠民措施的落地，让患者切实感受到了活动带来的新变化、新气象。

同时，医院落实多项惠医举措，为全院医师开展健康体检，组织心理健康讲座覆盖300余人次，让医务人员在“被关怀”中更主动地践行良好医风，形成“医患互信、双向奔赴”的和谐氛围。

二、正医风、强监管，廉洁行医蔚然成风

为肃清行业风气、提升服务质效，医院构建“监督+整改+保障”三位一体工作体系，让清风正气贯穿医疗服务全流程。

在监督渠道上，医院结合“清廉医院”建设，在三个院区的行政楼、门诊楼、住院部等显眼位置设立举报箱，公布投诉电话，畅通患者反馈渠道，同时由院办、效能科、医务部组成联合督查组，每周开展“飞行检查”，对医疗服务中的不规范行为实时纠偏。

在责任追究上，医院明确“投诉必查、违规必究”原则，对发生医疗纠纷的个人及科室进行全院通报批评并扣罚绩效。针对不合理检查、用药、治疗及不规范收费等问题，每周召开多部门联席会议，共同分析研判、推进整改，确保问题闭环解决。医院医疗纠纷发生率同比下降35%，拒收“红包”、抵制回扣等良好行为蔚然成风。

三、强医技、攀高峰，核心能力跨越提升

医院以“学科建设+人才培育+技术创新”为路径，持续提升医疗技术硬实力，让群众在家门口就能享受到高水平的医疗服务。

学科建设成果丰硕，新增河南省县级临床重点培育专科1个（肿瘤科）、南阳市重点专科2个（呼吸与危重症医学科、消化内科）；急诊重症医学科成功跻身全国首批ECMO联盟单位，胸痛中心通过国家级再认证，急危重症救治能力跃居区域领先水平。

人才与技术双轮驱动，实施“名医名科”培育计划，评选十大“名医、名科”，组建多学科协作（MDT）团队3个，开展肿瘤综合治疗、复杂脊柱疾病等联合诊疗。同步与北京安贞医院、北京丰盛骨伤医院、河南省人民医院建立长期协作，设立名医工作室，柔性引进专家8名，开展义诊、手术带教、学术讲座10余场。选派骨干医师赴北京进修，培养心血管、中医骨伤等专科人才，同时独立开展脊柱微创UBE技术、游离股前外侧皮瓣移植术等5项新技术，其中“单边双通道脊柱内镜技术”已成功救治32例复杂脊柱疾病患者，手术并发症发生率低于0.5%。

技能提升常态化，举办“三基三严”技能竞赛覆盖临床、医技人员300余人，心肺复苏考核通过率100%。开展“十佳病案”评选，优秀病历全院推广，推动诊疗规范性持续提升。

四、抓管理、促发展，精细管控保障安全

医院以“保安全、提效率、惠民生”为目标，通过完善管理体系、创新服务模式，将整治提升成效转化为群众看得见、摸得着的实惠。

医疗质量安全筑牢防线，开展为期1个月的病历质量集中整治提升活动，通过“线上智能筛查+线下专项督查”，抽查运行病历189份，病历书写规范率从68%提升至84%；修订《医疗质量管理办法》《质控考核细则》，建立“监测－评析－培训－提升”闭环机制，医疗纠纷发生率同比下降35%，阴道分娩并发症发生率、住院患者死亡率等多项核心指标达到国家三级医院标准。

组建涵盖心内科、神经内科、眼科等专业的党员志