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华商生活超市季度考核B测试卷及答案.docxVIP

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  • 2026-01-30 发布于浙江
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华商生活超市季度考核B测试卷及答案.docx

    华商生活超市季度考核B测试卷及答案

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    服务台员工接听电话时。应[单选题]*

    随意挂断

    语气温婉(正确答案)

    拒绝回答

    态度冷漠

    称重台员工发现顾客手部有污渍时，应主动提供（）？[单选题]*

    A.洗手液

    B.纸巾、湿巾(正确答案)

    C.手套

    D.清水

    商品缺货时，员工做缺货登记需在（）内回复顾客？[单选题]*

    12小时

    24小时(正确答案)

    36小时

    48小时

    员工为顾客提供试吃服务时，以下操作正确的是（）？[单选题]*

    A.直接用手抓取试吃品

    B.使用专用餐具并佩戴手套(正

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