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2026年电商法务合规专员面试技巧及题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.根据最新《电子商务法》规定，电商平台运营者未按要求对用户信息进行实名认证的，应承担的法律责任不包括：

A.责令限期改正

B.处以1万元以上10万元以下的罚款

C.暂停部分功能服务

D.判处刑事责任

2.在处理电商消费者投诉时，以下哪种做法最符合合规要求？

A.仅凭商家单方面陈述就作出处理决定

B.要求消费者提供所有交易凭证

C.设立7日无理由退货专门处理通道

D.对恶意投诉行为进行处罚

3.电商平台上的直播带货活动，主播在宣传商品时不得：

A.提及商品的具体功效

B.使用最第一等绝对化用语

C.展示用户好评截图

D.提示消费者理性购买

4.根据欧盟GDPR法规，电商平台对用户个人数据的处理必须遵循的基本原则不包括：

A.合法性

B.公平性

C.最小必要

D.有偿性

5.电商经营者收集14岁以下未成年人信息时，需要特别获得：

A.父母或监护人同意

B.未成年人本人同意

C.平台技术人员的确认

D.监管部门批准

6.对于跨境电商零售进口商品，电商平台需要特别关注：

A.商品价格是否合理

B.是否符合进口国质检标准

C.是否有足够的市场份额

D.是否使用环保包装

7.电商平台处理知识产权侵权投诉时，以下程序正确的是：

A.先通知被投诉方，再通知投诉方

B.5个工作日内作出处理决定

C.无需记录处理过程

D.只需审核投诉方提供的证据

8.根据《网络交易监督管理办法》，以下哪种行为不属于虚假宣传：

A.对商品性能进行夸大描述

B.提供真实的商品成分说明

C.使用极限词进行促销

D.混淆商品产地

9.电商平台制定服务协议时，可以免除以下哪种责任：

A.保障交易安全的责任

B.提供真实信息的责任

C.保障用户财产安全的责任

D.对平台内经营者的推荐责任

10.电商经营者处理用户投诉时，最符合合规要求的时效是：

A.24小时内回复

B.2个工作日内解决

C.5个工作日内作出处理决定

D.用户要求多久就多久

二、多选题（共10题，每题3分）

1.电商平台在收集用户个人信息时，必须告知用户的内容包括：

A.收集信息的目的

B.信息的使用范围

C.信息的存储期限

D.用户拒绝提供信息的后果

E.平台联系方式

2.电商经营者处理消费者投诉时，可以采取的合规措施包括：

A.调解双方争议

B.裁决买卖双方责任

C.提供第三方仲裁服务

D.限制恶意投诉者权限

E.对投诉记录进行保密

3.直播带货活动中，主播需要遵守的合规要求包括：

A.展示真实身份信息

B.标明商品生产日期

C.不做虚假承诺

D.提供完整售后服务信息

E.不诱导冲动消费

4.跨境电商平台需要满足的合规要求包括：

A.建立交易纠纷解决机制

B.对商品进行备案登记

C.提供货币兑换服务

D.保障跨境支付安全

E.处理跨境税务问题

5.电商平台处理知识产权投诉时，应考虑的因素包括：

A.投诉证据的有效性

B.被投诉方的抗辩理由

C.商品销售情况

D.相关法律法规

E.平台规则约定

6.电商经营者建立用户信息安全保护制度时，应包括：

A.数据加密措施

B.定期安全评估

C.人员权限管理

D.交易记录保存

E.用户密码策略

7.虚假宣传行为的表现形式包括：

A.使用未经证实的荣誉认证

B.对商品成分进行隐瞒

C.混淆商品生产来源

D.模仿其他知名商品包装

E.不如实标示商品价格

8.电商平台对平台内经营者管理的合规要点包括：

A.建立准入退出机制

B.制定行为规范

C.定期进行合规审查

D.保障经营者的公平竞争权

E.对敏感信息进行脱敏处理

9.消费者权益保护相关的合规要求包括：

A.提供真实有效的联系信息

B.设立投诉举报渠道

C.执行三包规定

D.保障隐私权

E.提供价格明细

10.跨境电商合规的特殊考虑因素包括：

A.不同国家法律法规差异

B.物流运输合规要求

C.税务处理规定

D.语言文化差异

E.消费者保护标准差异

三、判断题（共10题，每题2分）

1.电商平台可以要求消费者支付商品运费作为退货运费险的替代方案。（×）

2.直播带货时，主播可以代替商家承诺商品售后服务。（×）

3.根据《电子商务法》，所有电商平台都必须建立用户信息保护制度。（√）

4.跨境电商零售进口商品可以免于提供原产地证明。（×）

5.电商平台对知识产权投诉的审查期限最长不超过15个工作日。（√）

6.消费者享有七天无理由退货的权利，但定制商品除外。（√）

7.电