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市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并向旅游者出具的是什么？()

A.导游人员服务证

B.旅游团队旗

C.导游人员资格证书

D.旅游者名单

2.导游人员在导游活动中，对旅游者进行讲解时，以下哪项不属于应当遵循的原则？()

A.事实求是，尊重历史和事实

B.遵守职业道德，尊重旅游者

C.追求经济效益，忽略环境保护

D.生动活泼，富有感染力

3.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权对旅游经营者的服务进行评价，以下哪种评价方式是合法的？()

A.在旅游过程中大声喧哗，影响其他旅游者

B.在网络上发布虚假信息，误导其他旅游者

C.在旅游结束后，向旅游经营者提出合理建议和意见

D.强迫旅游经营者接受不合理的要求

4.导游人员在组织旅游团队参观博物馆时，以下哪项行为是正确的？()

A.在馆内大声喧哗，影响其他参观者

B.在馆内吸烟，违反了博物馆规定

C.主动向馆方了解展览内容，确保团队参观质量

D.随意触摸展品，破坏博物馆文物

5.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，以下哪项行为是违法的？()

A.主动向旅游者介绍旅游线路和产品

B.在旅游过程中向旅游者推荐自费项目

C.指导旅游者遵守旅游景点的各项规定

D.强迫旅游者购买商品或接受服务

6.在导游活动中，以下哪种行为属于导游人员的违法行为？()

A.向旅游者介绍当地的民俗文化

B.在旅游过程中发现安全隐患，及时提醒旅游者

C.向旅游者推荐具有合法经营资格的购物场所

D.强迫旅游者参加自费娱乐项目

7.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪种情况不属于旅游者投诉的范围？()

A.导游人员未按照约定提供服务

B.旅游经营者未履行合同义务

C.旅游者在旅游过程中受到人身伤害

D.旅游者个人之间的纠纷

8.导游人员在带团过程中，以下哪种情况不属于导游人员的责任？()

A.确保旅游团队的安全

B.指导旅游者遵守旅游景点的各项规定

C.负责旅游者的行李物品安全

D.安排旅游者的住宿和餐饮

9.根据《导游人员管理条例》，导游人员在进行导游活动时，以下哪项行为是违法的？()

A.向旅游者提供真实、准确的旅游信息

B.主动向旅游者推荐旅游产品

C.指导旅游者文明旅游，尊重当地风俗习惯

D.强迫旅游者购买旅游纪念品

二、多选题(共5题)

10.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当遵守哪些规定？()

A.佩戴导游证

B.不得擅自增加或者减少旅游项目

C.不得擅自变更接待计划

D.不得向旅游者索取小费

11.在旅游过程中，旅游者对导游人员的服务不满意，可以采取哪些途径进行投诉？()

A.向旅游行政管理部门投诉

B.向旅游经营者投诉

C.向消费者协会投诉

D.通过媒体曝光

12.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者应当履行哪些义务？()

A.依法取得旅游经营许可

B.保障旅游者的人身、财产安全

C.提供真实、准确的旅游信息

D.依法接受旅游行政管理部门的监督管理

13.导游人员在带团过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.擅自变更旅游行程

B.向旅游者推荐具有合法经营资格的购物场所

C.指导旅游者文明旅游，尊重当地风俗习惯

D.强迫旅游者参加自费娱乐项目

14.在旅游活动中，以下哪些情况属于旅游者的人身安全受到威胁？()

A.旅游者被偷盗

B.旅游者遭遇交通事故

C.旅游者受到自然灾害的影响

D.旅游者被导游人员辱骂

三、填空题(共5题)

15.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并向旅游者出具______。

16.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，这是旅游者的______权利。

17.《导游人员管理条例》规定，导游人员在导游活动中，应当尊重旅游者的______，不得向旅游者索取小费。

18.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游经营者应当依法取得旅游经营许可，并在其经营场所的______明示其经营许可证。

19.导游人员在带团过程中，如遇旅游者对导游服务有异议，应首先______，耐心解答，并积极协助解决。

四、判断题(共5题)

20.导游人员在进行导游活动时，可以自行决定是否佩戴导游证。()

A.正确B.错误

21.