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2026年绩效考核员绩效申诉处理流程含答案

单选题（共10题，每题2分）

题目：

1.绩效考核员在处理绩效申诉时，首先应采取的步骤是？

A.直接与申诉人进行沟通

B.调阅相关绩效记录

C.向直属上级汇报

D.安排申诉面谈

2.以下哪项不属于绩效申诉的有效处理方式？

A.保持客观公正

B.限制申诉人发言时间

C.详细记录处理过程

D.提供书面处理意见

3.绩效考核员在处理申诉时，若发现原考核结果存在明显偏差，应如何操作？

A.直接推翻原考核结果

B.要求申诉人提供更多证据

C.重新组织考核会议

D.上报至人力资源部仲裁

4.申诉处理完毕后，绩效考核员需向以下哪个部门提交最终处理报告？

A.申诉人所在部门

B.人力资源部

C.公司管理层

D.财务部

5.若申诉涉及薪酬待遇，绩效考核员应优先参考以下哪项资料？

A.公司薪酬制度文件

B.申诉人个人简历

C.同岗位市场薪酬数据

D.考核员主观判断

6.绩效考核员在处理申诉时，若双方无法达成一致，应如何进行下一步？

A.中止处理程序

B.转交工会或第三方调解

C.强制执行原考核结果

D.由直属上级直接裁决

7.以下哪项不属于绩效申诉的常见原因？

A.考核标准不明确

B.考核过程不透明

C.个人情绪波动

D.考核结果与个人期望不符

8.绩效考核员在处理申诉时，若发现存在违规操作，应如何处理？

A.私下警告相关人员

B.直接开除违规员工

C.按照公司规定进行处罚

D.忽略该问题

9.申诉处理周期一般不应超过多少个工作日？

A.3个工作日

B.7个工作日

C.15个工作日

D.30个工作日

10.绩效考核员在处理申诉时，若需回避，应向以下哪个部门提出申请？

A.申诉人直属上级

B.人力资源部

C.公司纪检部门

D.财务部

多选题（共5题，每题3分）

题目：

1.绩效考核员在处理申诉时需具备哪些核心能力？

A.沟通协调能力

B.法律法规知识

C.调查取证能力

D.个人情感控制

2.绩效申诉处理流程中，以下哪些环节需详细记录？

A.申诉受理时间

B.调查取证过程

C.双方沟通记录

D.最终处理结果

3.若绩效申诉涉及多个部门，绩效考核员应如何协调？

A.联合召开听证会

B.分头进行调查

C.由人力资源部统一协调

D.忽略其他部门意见

4.绩效考核员在处理申诉时，需注意哪些法律风险？

A.违反劳动法规定

B.考核标准不合法

C.处理程序不合规

D.个人主观偏见

5.绩效申诉处理完毕后，绩效考核员需向哪些方反馈结果？

A.申诉人

B.被申诉人

C.人力资源部

D.公司管理层

判断题（共5题，每题2分）

题目：

1.绩效考核员在处理申诉时，可以随意修改考核结果。（×）

2.若申诉人情绪激动，绩效考核员应立即中止处理程序。（×）

3.绩效考核员在处理申诉时，必须保持中立，不得表达个人意见。（√）

4.绩效申诉处理完毕后，绩效考核员无需保留相关资料。（×）

5.绩效考核员在处理申诉时，若发现原考核存在错误，必须立即纠正。（√）

简答题（共4题，每题5分）

题目：

1.简述绩效考核员处理绩效申诉的基本原则。

2.若申诉涉及跨部门争议，绩效考核员应如何协调解决？

3.绩效考核员在处理申诉时，如何避免个人主观偏见？

4.绩效申诉处理完毕后，绩效考核员如何进行后续跟踪？

案例分析题（共2题，每题10分）

题目：

1.案例：

某公司员工张某因绩效考核结果不理想，向绩效考核员李某提出申诉。张某声称李某在考核过程中存在偏袒其他同事的行为，并要求重新考核。李某经调查后发现，张某的绩效确实存在不足，但张某的指控缺乏证据。此时，李某应如何处理？

要求：

请详细说明处理步骤及注意事项。

2.案例：

某公司员工王某因加班费计算问题，向绩效考核员赵某提出申诉。王某认为公司加班费计算标准与劳动法不符，要求重新核算。赵某经核查后发现，公司加班费计算方式符合相关法规，但存在计算错误。此时，赵某应如何处理？

要求：

请详细说明处理步骤及注意事项。

答案与解析

单选题答案与解析

1.B（2分）

解析：绩效考核员在处理绩效申诉时，应首先调阅相关绩效记录，确保有充分依据再进行下一步操作。

2.B（2分）

解析：限制申诉人发言时间属于不合理的处理方式，应充分保障申诉人的表达权利。

3.B（2分）

解析：若发现原考核结果存在明显偏差，应要求申诉人提供更多证据，避免主观臆断。

4.B（2分）

解析：最终处理报告需提交至人力资源部，由其统一归档和管理。

5.A（2分）

解析：薪酬待遇问题需优先参考公司薪酬制度文件，确保处理依据合