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工商消保考题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得哪些方面的真实信息？()

A.商品质量信息

B.服务内容信息

C.价格信息

D.以上都是

2.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担什么责任？()

A.赔偿损失

B.赔偿损失和医疗费

C.赔偿损失、医疗费和误工费

D.赔偿损失、医疗费、误工费和营养费

3.消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者提供的格式条款含有免除或者限制其责任的条款，该条款是否有效？()

A.有效

B.无效

C.部分有效

D.需要协商确定

4.消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现商品存在质量问题，可以向哪个部门投诉？()

A.工商行政管理部门

B.消费者协会

C.公安机关

D.人民法院

5.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些方面的服务？()

A.退换货服务

B.维修服务

C.售后服务

D.以上都是

6.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供商品或者服务，否则应当承担什么责任？()

A.退还预收款

B.赔偿损失

C.退还预收款和赔偿损失

D.无需承担责任

7.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，应当承担什么责任？()

A.赔偿损失

B.赔偿损失和医疗费

C.赔偿损失、医疗费和误工费

D.赔偿损失、医疗费、误工费和营养费

8.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些方面的真实信息？()

A.商品质量信息

B.服务内容信息

C.价格信息

D.以上都是

9.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者提供的格式条款含有免除或者限制其责任的条款，该条款是否有效？()

A.有效

B.无效

C.部分有效

D.需要协商确定

10.消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现商品存在质量问题，可以向哪个部门投诉？()

A.工商行政管理部门

B.消费者协会

C.公安机关

D.人民法院

二、多选题(共5题)

11.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，享有以下哪些权利？()

A.知情权

B.安全权

C.公平交易权

D.求偿权

E.结社权

F.人格尊严权

12.以下哪些行为属于《消费者权益保护法》中规定的经营者不得有的行为？()

A.故意拖延或者无理拒绝退还消费者预付款

B.以虚假广告误导消费者

C.销售过期商品

D.损害消费者的人格尊严

E.以次充好，以假充真

13.消费者权益保护法对经营者提供商品或者服务时，应当符合哪些要求？()

A.商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求

B.商品或者服务应当符合商品或服务的明示质量标准

C.商品或者服务应当符合商品或服务的实物样品表明的质量状况

D.经营者提供的商品或者服务应当明码标价

E.经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限

14.消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到以下哪些情况，可以要求经营者承担相应的法律责任？()

A.经营者提供的商品存在质量问题，造成消费者人身伤害

B.经营者以虚假宣传误导消费者购买商品

C.经营者拒绝消费者依法提出的合理退换货要求

D.经营者泄露消费者个人信息

E.经营者提供的商品或者服务存在重大安全隐患

15.消费者权益保护法规定的消费者权利中，以下哪些属于基本权利？()

A.知情权

B.安全权

C.公平交易权

D.人格尊严权

E.监督权

三、填空题(共5题)

16.消费者权益保护法是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律。

17.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供的商品或者服务，应当具有的质量、性能、用途和有效期限。

18.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿损失，并依法承担其他责任。

19.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权知悉其购买、使用的商品或者服务的真实情况。

20.消费者权益保护法规定，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

四、判断题(共5题)

21.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务必须符合国家规定的标准。()

A.正确