服装店营运手册从职责到日常工作细则样本.doc

营运篇

一、营运部组织架构

二、店铺岗位职责阐明

1.导购员岗位职责

2.店助岗位职责

3.店长岗位职责

4.高档店长、区域主管岗位职责

5.销售督导岗位职责

6.区域经理岗位职责

三、店铺营运管理

1.店铺日营业流程

2.营业流程阐明

3.店长日工作流程

4.店长周工作流程

5.店长月工作流程

6.导购工作流程

7.新员工带教流程

8.店铺周、月会议流程

9.关于接“单”界定程序

10.播麦技巧、原则及程序

11.VIP办理及管理程序

12.售后服务

13.店铺排班阐明

14.店铺音乐播放规定阐明

四、店铺形象原则

1.品牌形象

2.人员形象

3.商品陈列形象

4.店铺行为规范

5.店铺P