以用户体验为导向：我国在线旅游平台服务质量的全面剖析与提升路径.docx

以用户体验为导向：我国在线旅游平台服务质量的全面剖析与提升路径

一、引言

1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展，人们的生活方式发生了深刻变革，旅游业也不例外。在线旅游平台作为互联网与传统旅游业深度融合的产物，自诞生以来便呈现出迅猛的发展态势，已然成为旅游行业不可或缺的重要组成部分。据相关数据显示，近年来我国在线旅游市场规模持续扩张，在线旅游渗透率不断攀升。仅在2023年，我国在线旅游市场交易规模就达到了前所未有的[X]亿元，较上一年实现了[X]%的增长，在线旅游用户规模更是突破了[X]亿人。在线旅游平台的崛起，为广大游客提供了更为便捷、高效、丰富的旅游服务选择。消费者只需