快递业务员(初级)收寄验视模拟考试题及答案.docxVIP

快递业务员(初级)收寄验视模拟考试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.快递单上寄件人姓名一栏应填写什么内容？()

A.实际寄件人姓名

B.收件人姓名

C.代理收件人姓名

D.随便填写

2.以下哪个不属于快递包裹内件物品的禁寄范围？()

A.爆炸物品

B.液态气体

C.食品

D.易燃易爆物品

3.在收寄快递包裹时，发现寄件人未提供有效身份证明，应该如何处理？()

A.直接收寄

B.要求寄件人提供有效身份证明

C.不收寄并告知原因

D.忽略不收寄

4.快递包裹的包装应满足哪些要求？()

A.包装要牢固，防止破损

B.包装内物品摆放整齐，便于运输

C.包装上有寄件人和收件人信息

D.以上都是

5.快递员在收寄快递时，发现包裹内有活物，应该如何处理？()

A.放心收寄

B.要求寄件人处理活物后再次收寄

C.不收寄并告知原因

D.忽略活物收寄

6.快递员在收寄快递时，发现寄件人提供的快递单信息与实际不符，应该如何处理？()

A.忽略差异收寄

B.要求寄件人更正信息后收寄

C.不收寄并告知原因

D.与寄件人协商处理

7.快递员在收寄快递时，发现包裹内有易燃物品，应该如何处理？()

A.收寄并告知收件人注意安全

B.要求寄件人将易燃物品取出后收寄

C.不收寄并告知原因

D.忽略易燃物品收寄

8.快递员在收寄快递时，发现寄件人提供的电话号码无法接通，应该如何处理？()

A.忽略电话号码问题收寄

B.联系寄件人确认电话号码

C.不收寄并告知原因

D.与寄件人协商处理

9.快递员在收寄快递时，发现包裹内有腐蚀性物品，应该如何处理？()

A.收寄并告知收件人注意安全

B.要求寄件人将腐蚀性物品取出后收寄

C.不收寄并告知原因

D.忽略腐蚀性物品收寄

二、多选题(共5题)

10.以下哪些属于快递包裹收寄时需要检查的内容？()

A.包装是否完好

B.快递单信息是否完整

C.包裹内物品是否与快递单信息一致

D.寄件人是否提供有效身份证明

E.包裹重量是否超出规定

11.以下哪些情况会导致快递包裹被退回给寄件人？()

A.包裹内含有禁寄物品

B.快递单信息填写错误

C.寄件人未提供有效身份证明

D.包裹重量超出规定

E.收件人地址不详

12.快递员在收寄快递时，发现以下哪些情况应立即上报上级？()

A.包裹内含有违禁品

B.寄件人身份不明

C.快递单信息异常

D.包裹存在安全隐患

E.寄件人涉嫌欺诈

13.快递员在收寄快递时，以下哪些行为是正确的？()

A.仔细核对快递单信息

B.检查包裹外观是否有破损

C.要求寄件人提供有效身份证明

D.询问寄件人包裹内物品的详细信息

E.不得泄露寄件人个人信息

14.以下哪些是快递员在收寄快递时应遵守的行业规范？()

A.保持工作环境整洁

B.尊重寄件人和收件人

C.严格按照规定操作

D.及时处理异常情况

E.遵守职业道德

三、填空题(共5题)

15.快递员在收寄快递时，应向寄件人告知包裹内不得包含哪些物品？

16.快递员在收寄快递时，应检查快递单上的寄件人姓名、地址、电话等信息是否填写完整。

17.快递员在收寄快递时，发现包裹有破损或异常，应首先对包裹进行

18.快递员在收寄快递时，若寄件人提供的身份证明不符合要求，应告知寄件人提供

19.快递员在收寄快递时，若发现包裹重量超过规定限制，应告知寄件人

四、判断题(共5题)

20.快递员在收寄快递时，可以不检查寄件人提供的身份证明。()

A.正确B.错误

21.快递员在收寄快递时，如果包裹内有活物，可以直接收寄。()

A.正确B.错误

22.快递员在收寄快递时，如果发现快递单信息填写错误，可以由寄件人自行修改。()

A.正确B.错误

23.快递员在收寄快递时，如果包裹重量超出规定，可以不告知寄件人。()

A.正确B.错误

24.快递员在收寄快递时，如果包裹有破损，可以立即收寄。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述快递员在收寄快递时应遵循的基本原则。

26.如果寄件人提供的快递单信息填写错误，快递员应该如何处理？

27.在收寄快递时，如果发现包裹内