处理虚拟客户订单场景概述.pptxVIP

TratamientodepedidosdeclienteconclienteFICTICIO(J63)-ResumenSAPAG

Escenario:TratamientodepedidosdeclienteconclienteFICTICIOEnestedocumentosedescribeelescenariorelativoaltratamientodepedidosdeclienteconclienteficticio,quepermiteprocesarpedidosdeclientesinconocerlainformacióndelcliente.Elclienteficticioseutilizacuandoelresponsabledeltratamientodelpedidodeclientedesconoceelnúmerodecuentadelcliente.Deestaformasegrabaelpedidodelclientepletohastaqueseintroduceunnúmeroválidodecuentadecliente.Estafunciónesespecialmenteútilparaaquellasempresasquetomanlospedidosporteléfono.Porejemplo,unclientellamaysolicitaelprecioeinformaciónsobreunproductodelcatálogo.Elresponsabledeltratamientodelpedidopuedeprocesartodoelpedidoyesperaralfinaldelaconversaciónparasolicitarelnúmerodecuenta.Unavezintroducidoelnúmerodecuenta,setomantodoslosdatosespecíficosdelclientedelmaestrodeclientesydeotrosregistrosasociados.

CollaborativeBusinessMapdelescenarioJ63VentajasempresarialesProveedorClienteUtilizacióndelclienteficticio:Elclienteficticioseutilizasinosesabelacuentarealdelcliente.Deestaformasepuedeprocesartodoelpedidodeclienteygrabarlosinintroducirlacuentareal.Noobstante,nosepuedeseguiradelanteconeltratamientohastaqueelcliente“ficticio”sesustituyeporlacuentarealdecliente.Alintroducirlosdatosreales,elbloqueodeltratamientoseeliminadelpedidoysepuedecontinuarconelprocesodeentrega.ProcedenciadelosdetallesdelpedidoEntregaCreacióndepedidosdeclienteconclienteficticioActualizacióndelpedidomedianteelnúmerodecliente

VistadecomponentesdelescenarioJ63ClienteEmpresaSD-VentasSD-ExpediciónSD-FacturaciónClienteActualizacióndelpedidoEntregaPickingFacturaciónSalidademercancíasPagoProcedenciadelosdatosdelclienteDeterminacióndelote