处理虚拟客户订单场景概述.pdfVIP

处理与虚构客户（J63）的

订单‑概述

SAPAG

Tratamientode

pedidosdeclientecon

clienteFICTICIO(J63)

-Resumen

SAPAG

场景：处理与虚拟客户FICTICIO的客户订单

本文档描述了与虚拟客户FICTICIO处理客户订单的场景，该场景

允许在不了解客户信息的情况下处理客户订单。

当客户订单处理负责人不知道客户的账户号码时，会使用“虚拟”

客户。这样可以将客户订单完整记录下来，直到输入有效的客户账

户号码。此功能特别适用于通过电话接收订单的企业。例如，一位

客户打电话来询问目录中某个产品的价格和信息。客户订单处理负

责人可以处理整个订单，并在通话结束时请求账户号码。一旦输入

了账户号码，系统将从客户主文件和其他相关记录中提取所有特定

的客户数据。

Escenario:Tratamientodepedidosdeclientecon

clienteFICTICIO

Enestedocumentosedescribeelescenariorelativoaltratamiento

depedidosdeclienteconclienteficticio,quepermiteprocesar

pedidosdeclientesinconocerlainformacióndelcliente.

Elclienteficticioseutilizacuandoelresponsabledeltratamiento

delpedidodeclientedesconoceelnúmerodecuentadelcliente.De

estaformasegrabaelpedidodelclientepletohastaquese

introduceunnúmeroválidodecuentadecliente.Estafunciónes

especialmenteútilparaaquellasempresasquetomanlospedidos

porteléfono.Porejemplo,unclientellamaysolicitaelprecioe

informaciónsobreunproductodelcatálogo.Elresponsabledel

tratamientodelpedidopuedeprocesartodoelpedidoyesperaral

finaldelaconversaciónparasolicitarelnúmerodecuenta.Unavez

introducidoelnúmerodecuenta,setomantodoslosdatos

específicosdelclientedelmaestrodeclientesydeotrosregistros

关联的。

asociados.

场景J63的协作业务图

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