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数字时代下江苏建行电子银行的发展战略与转型路径研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在数字时代的浪潮下，信息技术的飞速发展深刻改变了人们的生活和消费方式，也对金融行业产生了深远影响。电子银行作为金融与科技融合的产物，正逐渐成为商业银行发展的关键领域。自20世纪末国内银行业竞争加剧，1997年招商银行率先建立“一网通”网站，拉开了我国电子银行业务蓬勃发展的序幕。此后，各家商业银行纷纷加大对电子银行的投入，经过多年努力，我国电子银行已初具规模，21世纪初大部分银行完成业务系统全国范围整合，经营拓展能力大幅提升。

随着移动互联网、大数据、人工智能等技术的不断进步，电子银行的功能和服务日益丰富和便捷。手机银行、网上银行、微信银行等多种形式的电子银行服务，让客户能够随时随地办理各类金融业务，如转账汇款、投资理财、账户查询等，极大地满足了客户对金融服务便捷性和高效性的需求。据《2018中国电子银行调查报告》显示，网银用户比例达到53%，手机银行用户比例为57%，微信银行用户比例34%，电子银行业务已成为各大商业银行提升核心竞争力的关键。

中国建设银行作为我国重要的商业银行之一，早在1999年就正式推出“建设银行网上银行”，积极投身电子银行领域。近年来，建设银行不断推进电子银行业务创新，2017年3月与阿里巴巴和蚂蚁金服合作，拓展信用卡及电