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政务服务笔试简答题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于政务服务的基本原则？()

A.公开透明原则

B.效率优先原则

C.便民利民原则

D.权责一致原则

2.政务服务事项办理过程中，以下哪种情况不属于服务对象的权利？()

A.获取信息权

B.提出意见和建议权

C.依法申请行政复议权

D.强迫提供服务权

3.政务服务事项办理过程中，以下哪项不属于政务服务部门的义务？()

A.提供准确、及时的信息

B.依法保护服务对象的隐私

C.违法收取费用

D.保障服务对象的知情权

4.政务服务事项办理过程中，以下哪种情况不属于服务对象应当履行的义务？()

A.提供真实、完整的信息

B.按时提交申请材料

C.侵犯他人合法权益

D.接受服务部门的管理

5.政务服务事项办理过程中，以下哪种情况不属于服务对象应当享有的权利？()

A.依法申请办理事项

B.依法查询办理进度

C.依法申请行政复议

D.依法要求服务部门违法收费

6.政务服务事项办理过程中，以下哪种情况不属于服务部门应当履行的义务？()

A.提供必要的帮助和指导

B.依法保护服务对象的隐私

C.违法收取费用

D.依法告知服务对象办理结果

7.政务服务事项办理过程中，以下哪种情况不属于服务对象应当履行的义务？()

A.提供真实、完整的信息

B.按时提交申请材料

C.侵犯他人合法权益

D.接受服务部门的管理

8.政务服务事项办理过程中，以下哪种情况不属于服务对象应当享有的权利？()

A.依法申请办理事项

B.依法查询办理进度

C.依法申请行政复议

D.依法要求服务部门违法收费

9.政务服务事项办理过程中，以下哪种情况不属于服务部门应当履行的义务？()

A.提供必要的帮助和指导

B.依法保护服务对象的隐私

C.违法收取费用

D.依法告知服务对象办理结果

10.政务服务事项办理过程中，以下哪种情况不属于服务对象应当履行的义务？()

A.提供真实、完整的信息

B.按时提交申请材料

C.侵犯他人合法权益

D.接受服务部门的管理

二、多选题(共5题)

11.政务服务中，以下哪些属于优化服务流程的措施？()

A.简化审批流程

B.推进一窗受理

C.实行首问负责制

D.引入第三方评估

12.政务服务中，以下哪些是服务对象在办理事项时应当遵循的原则？()

A.诚实信用原则

B.依法办事原则

C.尊重他人原则

D.自我保护原则

13.政务服务中，以下哪些是政务服务部门在服务过程中应当履行的义务？()

A.提供必要的帮助和指导

B.依法保护服务对象的隐私

C.提供公开透明服务

D.违法收费

14.政务服务中，以下哪些情况属于政务服务部门需要承担的责任？()

A.因政策错误导致的损失

B.服务对象自身原因造成的损失

C.因工作人员失误导致的损失

D.因不可抗力导致的损失

15.政务服务中，以下哪些属于提高政务服务水平的途径？()

A.加强培训，提升工作人员业务能力

B.优化流程，简化办事程序

C.利用科技手段，推进政务信息化

D.增加审批环节，提高审批质量

三、填空题(共5题)

16.政务服务体系建设的目标之一是建设服务型政府，其核心是转变政府职能，提高政府治理能力和______。

17.政务服务事项的办理原则中，______原则要求政府提供便捷高效的服务。

18.在政务服务过程中，______是服务对象的基本权利，也是政府必须履行的义务。

19.政务服务事项的办理过程中，______是服务对象的基本义务，有助于维护良好的服务秩序。

20.政务服务事项的办理结果应当以______形式告知服务对象，保障其合法权益。

四、判断题(共5题)

21.政务服务事项的办理过程中，服务对象有权拒绝服务部门的不合理要求。()

A.正确B.错误

22.政务服务事项的办理结果必须以书面形式通知服务对象。()

A.正确B.错误

23.政务服务部门在办理事项时，可以不公开涉及国家秘密的信息。()

A.正确B.错误

24.服务对象在办理政务服务事项时，可以自行选择是否提供个人信息。()

A.正确B.错误

25.政务服务事项的办理流程可以由服务对象自行决定。()

A.正确