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2026年公关危机处理流程及应对措施面试题

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在2026年公关危机处理中，最先采取的行动应该是？

A.发布官方声明

B.内部调查与评估

C.紧急联系媒体

D.启动法律团队介入

2.若危机涉及数据泄露，以下哪项措施最优先？

A.公开道歉

B.立即下架相关产品

C.停止所有线上推广

D.通知监管机构

3.2026年，若企业面临社交媒体上的负面舆情爆发，应优先选择？

A.封锁负面评论

B.官方账号停更

C.线上线下联合辟谣

D.等待热度自然消退

4.危机处理中，以下哪项是评估危机影响的关键指标？

A.负面评论数量

B.媒体报道数量

C.官方声明转发量

D.受影响用户比例

5.若危机涉及产品安全问题，以下哪项措施最符合2026年法规要求？

A.仅召回问题产品

B.联合行业机构发布检测报告

C.强调产品安全性无问题

D.延迟公布处理进展

6.在危机处理中，以下哪项属于“三不原则”的核心内容？

A.不回避问题

B.不及时回应

C.不主动接触受害者

D.不发布官方声明

7.若危机涉及高管丑闻，以下哪项措施最有效？

A.解雇高管并公开声明

B.强调公司治理透明度

C.低调处理，避免引发次生危机

D.聘请第三方机构调查

8.2026年