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2026年华润集团公关总监核心能力测试题库含答案

一、单选题（共10题，每题3分，总分30分）

注：请根据题目要求选择最符合华润集团公关总监岗位需求的选项。

1.华润集团作为中央企业，其公关工作需重点突出“国家战略引领”，以下哪项表述最符合这一要求？

A.强调企业社会责任，多参与公益活动

B.突出市场化运营，弱化国企属性

C.围绕国家重大政策（如双碳目标）制定传播策略

D.优先提升品牌国际知名度，忽略本土影响力

2.在处理华润某子公司环保争议事件时，公关总监应优先采取哪种策略？

A.快速发布声明，避免负面信息发酵

B.委托第三方机构调查，暂不回应公众质疑

C.主动与环保组织沟通，寻求解决方案并公开透明

D.强调企业合规性，淡化事件影响

3.华润集团计划在粤港澳大湾区推出新能源项目，公关传播应侧重以下哪个方面？

A.强调技术领先性，吸引科技媒体关注

B.突出经济利益，争取政府补贴

C.结合区域绿色发展政策，塑造“国企担当”形象

D.侧重成本控制，降低公众预期

4.针对华润旗下医药品牌，以下哪项公关活动最能提升消费者信任度？

A.举办大型发布会，邀请明星站台

B.开展临床试验数据公开透明活动

C.发起公益义诊，强化品牌公益形象

D.强调产品低价，吸引价格敏感群体

5.华润集团公关总监在制定年度传播计划时，应优先考虑以下哪项指标？

A.社交媒体曝光量

B.媒体关系维护质量

C.短期销售额增长

D.管理层满意度

6.在处理华润某高管负面舆情时，以下哪项做法最符合公关伦理？

A.要求媒体删除不实报道

B.委托律师起诉传播者

C.低调处理，避免影响企业整体形象

D.公开致歉，并说明事件背景

7.华润集团计划推动数字化转型，公关传播应如何配合？

A.增加线下广告投放，强调传统优势

B.打造“智慧华润”品牌IP，通过新媒体传播

C.忽略数字化转型，专注传统业务宣传

D.要求所有员工参与线上培训，提升数字素养

8.在粤港澳大湾区，华润集团公关工作需特别关注以下哪类媒体？

A.中央级权威媒体

B.港澳本地财经媒体

C.省级卫视广告平台

D.社交媒体大V账号

9.华润集团公关总监在撰写危机公关预案时，应重点考虑以下哪项要素？

A.法律诉讼条款

B.舆情监测机制

C.股东利益保障

D.媒体费用预算

10.针对华润某环保项目，以下哪项公关话术最能传递企业责任？

A.“我们采用国际最高标准，技术领先”

B.“项目投入巨大，但环保效益显著”

C.“这是响应国家号召，我们责无旁贷”

D.“项目已通过环评，无需过度担忧”

二、多选题（共5题，每题4分，总分20分）

注：请根据题目要求选择所有符合要求的选项。

1.华润集团公关总监在制定跨区域传播策略时，需考虑以下哪些因素？

A.各地政策法规差异

B.区域文化习俗差异

C.媒体资源分布情况

D.企业内部组织架构

2.在处理华润某子公司产品质量投诉时，公关团队应采取哪些措施？

A.立即召回问题产品

B.公开致歉并承诺改进

C.委托第三方机构调查原因

D.通过广告投放淡化负面影响

3.华润集团公关总监在推动品牌国际化时，需重点协调以下哪些部门？

A.市场部（负责海外市场拓展）

B.财务部（负责资金支持）

C.法律部（负责合规风险）

D.人力资源部（负责外籍员工管理）

4.在粤港澳大湾区，华润集团公关工作需关注以下哪些媒体类型？

A.港澳主流报刊

B.省级卫视新闻栏目

C.网络自媒体平台

D.行业垂直媒体

5.华润集团公关总监在撰写年度传播报告时，应包含以下哪些内容？

A.关键传播指标（如媒体曝光量、舆情响应速度）

B.重要公关活动复盘（如发布会效果、危机处理）

C.未来传播计划（如新媒体渠道布局）

D.企业内部公关预算执行情况

三、简答题（共4题，每题10分，总分40分）

注：请结合华润集团实际，阐述公关工作的具体做法。

1.简述华润集团公关总监如何制定符合粤港澳大湾区特色的传播策略？

2.请结合华润某次危机事件（如环保争议、产品质量问题），说明公关团队应如何制定应对方案？

3.华润集团计划推动数字化转型，公关总监应如何配合企业战略？

4.简述华润集团公关总监在处理中央企业舆情时应遵循的原则。

四、案例分析题（共1题，总分20分）

注：请结合以下案例，提出公关解决方案。

案例背景：

华润某子公司在粤港澳大湾区投资新能源项目，初期因土地使用争议引发当地居民不满，部分媒体报道质疑项目合规性。企业内部部分高管对公关策略提出质疑，认为应直接起诉传播者或淡化处理。

问题：

1.华润公关总监应如何制定解决方案？

2.如何协