2025年大学大四（新媒体运营）用户运营策略阶段测试题及答案.docVIP

2025年大学大四（新媒体运营）用户运营策略阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案填写在相应位置。

1.以下哪种用户运营策略能够最直接地提高用户的活跃度？

A.定期举办线上线下活动

B.优化产品界面设计

C.增加产品功能

D.提高客户服务质量

2.对于新媒体平台上的核心用户，以下哪种运营方式最为关键？

A.提供个性化的内容推荐

B.进行大量的广告投放

C.降低平台使用门槛

D.鼓励用户邀请新用户

3.在用户分层运营中，针对潜在用户的主要策略是？

A.提供深度的产品体验

B.引导其完成首次购买

C.不断推送优惠信息

D.建立情感连接

4.以下哪项不属于用户运营中提升用户忠诚度的手段？

A.设立用户积分体系

B.频繁更新产品功能

C.举办用户专属活动

D.提供优质售后服务

5.当分析用户行为数据时，发现某类用户在特定时间段内活跃度明显下降，应采取的首要措施是？

A.立即调整产品价格

B.全面优化产品性能

C.针对性地进行用户调研

D.加大平台推广力度

6.为了提高用户对品牌的认同感，新媒体运营中可以采用的用户运营策略是？

A.塑造独特的品牌形象

B.降低产品价格

C.减少广告投放

D.缩短产品更新周期

第II卷（非选择题共70分）

（总共3题，每题10分，答题要求：请简要阐述以下概念，并举例说明其在新媒体运营用户策略中的应用）

7.用户画像

8.生命周期价值（LTV）

9.用户留存率

（总共2题，每题20分，答题要求：结合具体案例，详细分析以下问题）

10.如何通过用户运营策略提升新媒体平台的用户粘性？请举例说明至少三种方法。

11.在新媒体运营中，如何根据用户的不同阶段制定有效的运营策略？请以一款社交APP为例进行说明。

答案：

1.A

2.A

3.B

4.B

5.C

6.A

7.用户画像：通过收集用户的各种数据，包括行为、偏好、属性等，构建出的一个虚拟的、具有代表性的用户模型。在新媒体运营中，如抖音会根据用户观看视频的类型、时长等数据，为用户构建画像，然后精准推送符合其兴趣的视频，提高用户粘性。

8.生命周期价值（LTV）：指用户在与产品或服务的整个生命周期内为企业带来的价值总和。例如电商平台，新用户注册后，从首次购买到多次复购，再到可能的推荐新用户，整个过程中为平台贡献的销售额等就是其LTV。平台可通过提升用户体验等方式提高LTV。

9.用户留存率：指在一定时间内，初始用户中继续使用产品或服务的用户比例。比如一款游戏，上线一个月后，最初的1000名用户中还有500名在继续玩，留存率就是50%。运营中可通过不断更新内容等提高留存率。

10.提升新媒体平台用户粘性的方法：一是提供优质内容，如知乎持续产出高质量的知识问答，吸引用户不断浏览；二是建立互动社区，微博通过话题讨论等让用户积极参与互动；三是举办专属活动，如B站的年度弹幕活动，增强用户对平台的归属感。

11.社交APP新用户阶段：通过引导完成简单社交动作如添加好友等，快速让用户熟悉产品。成长阶段：举办线上社交活动，鼓励用户分享生活，增加用户之间的联系。成熟阶段：根据用户兴趣标签精准推荐社交圈子，提升用户社交质量，防止用户流失。