2025年电商平台客户服务协议合同模板.docx

2025年电商平台客户服务协议合同模板

甲方（服务提供方）：[电商平台全称]

乙方（服务接受方）：[客户姓名/昵称或企业名称]

鉴于甲方运营并提供电子商务平台服务（以下简称“平台服务”），乙方拟在平台上进行交易并接受相关服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下客户服务协议（以下简称“本协议”）：

第一条适用范围与定义

1.1本协议适用于甲方向乙方提供的客户服务，包括但不限于售前咨询、售中支持、售后服务（退换货、维修、投诉处理等）、账户管理相关支持以及平台公示的其他客户支持服务。

1.2本协议中，下列词语具有以下含义：

“客户服务”指甲