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招聘高速收费员笔试题库及答案解析(2025版)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.高速公路收费员在收费过程中，遇到车辆不按规定缴纳通行费时，应如何处理？()

A.强制车辆缴纳

B.拦截车辆

C.记录车牌号码并上报

D.放行车辆

2.高速公路收费员在处理车辆通行时，以下哪项操作是错误的？()

A.验证车辆通行证

B.检查车辆是否超载

C.指导车辆进入指定车道

D.随意更改车辆行驶方向

3.高速公路收费员在遇到紧急情况时，应立即采取以下哪项措施？()

A.立即停车处理

B.等待上级指示

C.尽快将情况上报

D.忽略紧急情况继续工作

4.高速公路收费员在收费过程中，发现车辆存在异常情况，应如何处理？()

A.直接放行

B.停止收费，并询问司机

C.随意猜测原因

D.忽略异常情况

5.高速公路收费员在遇到司机不满情绪时，应如何应对？()

A.与司机争吵

B.忽略司机情绪

C.保持冷静，耐心解释

D.立即上报领导

6.高速公路收费员在收费过程中，以下哪项行为是违规的？()

A.严格按照规定收费

B.与司机聊天

C.及时处理异常情况

D.接受司机小费

7.高速公路收费员在遇到恶劣天气时，应如何保证自身和车辆安全？()

A.减速行驶

B.忽略天气情况

C.停止收费，确保安全

D.随意调整车道

8.高速公路收费员在遇到车辆故障时，应如何处理？()

A.直接放行

B.帮助司机处理故障

C.忽略故障车辆

D.报告上级后处理

9.高速公路收费员在收费过程中，以下哪项是提高工作效率的关键？()

A.严格遵守操作规程

B.与司机聊天

C.随意调整车道

D.接受司机小费

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是高速公路收费员在日常工作中需要掌握的基本技能？()

A.电脑操作技能

B.交通安全知识

C.良好的沟通能力

D.快速计算能力

E.体能耐力

11.在处理车辆通行时，以下哪些行为是收费员应该避免的？()

A.擅自调整车道标志

B.忽视车辆排队长度

C.保持车道畅通

D.与司机发生争执

E.确保车辆按顺序通行

12.以下哪些情况属于高速公路收费员应当上报的紧急情况？()

A.车辆起火

B.人员受伤

C.车辆故障，无法移动

D.天气恶劣，能见度极低

E.收费设施故障

13.高速公路收费员在服务过程中，以下哪些措施有助于提升服务质量？()

A.穿着统一制服，保持仪容整洁

B.保持微笑，态度友好

C.主动询问司机的需求

D.及时反馈问题给上级

E.遵守操作规程，确保收费准确

14.以下哪些是高速公路收费员在培训中应掌握的知识点？()

A.高速公路法律法规

B.收费系统操作流程

C.应急处理预案

D.车辆类型及收费标准

E.车牌识别技术

三、填空题(共5题)

15.高速公路收费员在操作收费系统时，如遇故障，应立即停止操作并报告给

16.收费员在处理司机缴费疑问时，应首先

17.在高速公路上，收费员应确保每辆

18.遇到恶劣天气，收费员应做好

19.高速公路收费员在遇到紧急情况时，应立即

四、判断题(共5题)

20.高速公路收费员在遇到车辆违章时，可以直接进行处罚。()

A.正确B.错误

21.收费员在收费过程中，可以接受司机的小费。()

A.正确B.错误

22.高速公路收费员在遇到车辆故障时，应该立即放行。()

A.正确B.错误

23.收费员在遇到司机不满情绪时，应该保持冷静，耐心解释。()

A.正确B.错误

24.高速公路收费员在遇到紧急情况时，可以自行决定是否上报。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明高速公路收费员在处理车辆收费时需要注意哪些事项？

26.在遇到司机对收费有异议时，收费员应该如何处理？

27.请列举至少三种可能引起高速公路收费员工作疲劳的因素。

28.高速公路收费员在遇到紧急情况时，应该采取哪些措施来确保自身和车辆的安全？

29.请解释高速公路收费员在工作中如何体现职业道德的重要性。

招聘高速收费员笔试题库及答案解析(2025版)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】正确做法是记录车牌号码并上报，由