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社区养老服务中心运营合同

一、合同主体

（一）甲方

甲方为委托方，负责提供社区养老服务中心的场地及基础设施，并监督运营服务。甲方名称：__________（下划线长度为20个字符），地址：__________（下划线长度为20个字符），联系人：张某，联系电话：*。甲方需确保场地符合养老设施安全标准，包括无障碍通道、消防设施及基本生活设备，并在合同期内维护其完好性。

（二）乙方

乙方为运营方，负责社区养老服务中心的日常管理、服务提供及人员配备。乙方名称：__________（下划线长度为20个字符），地址：__________（下划线长度为20个字符），联系人：李某，联系电话：*。乙方需具备养老服务资质，包括专业团队、服务流程及应急预案，确保运营符合国家养老行业规范。

二、服务内容

（一）服务范围

乙方提供全面的养老服务，涵盖日常照料、健康管理、文娱活动及紧急援助。日常照料包括餐饮供应、个人卫生协助及居室清洁；健康管理包括定期体检、用药提醒及康复训练；文娱活动组织社区聚会、兴趣小组及节日庆典；紧急援助设置24小时响应机制，处理突发健康事件。乙方需根据老年人需求定制服务计划，并每月向甲方提交服务报告。

（二）服务标准

服务执行需符合《养老服务质量管理规范》，确保安全、专业、人性化。日常照料每日提供三餐营养餐食，个人卫生协助每周不少于三次；健康管理每月组织一次健康讲座，每季度进行一次全面体检；文娱活动每周举办两次集体活动，丰富老年人精神生活；紧急援助响应时间不超过15分钟。乙方需配备持证护理人员，比例不低于1:5（护理员与老年人），并建立服务档案记录每位老年人状况。

三、责任和义务

（一）甲方责任

甲方负责提供并维护养老服务中心场地及基础设施，包括水电供应、供暖制冷系统及公共区域保洁。甲方需确保场地无安全隐患，定期进行安全检查，并配合乙方办理相关运营许可。甲方有义务监督乙方服务，每月审核服务报告，及时反馈问题，并协助处理外部纠纷。

（二）乙方责任

乙方负责运营管理、人员招聘培训及服务执行，确保所有服务符合合同约定。乙方需建立完善的管理制度，包括值班制度、安全巡查及投诉处理机制；招聘合格护理人员并提供岗前培训；执行服务计划，保障老年人身心健康。乙方需购买责任保险，覆盖服务过程中可能的风险，并每季度向甲方提交运营总结。

（三）共同义务

双方共同维护老年人隐私，不得泄露个人信息如健康状况或家庭情况；建立沟通机制，每月召开协调会议解决运营问题；遵守环保要求，减少资源浪费。双方需在合同期内相互配合，提升服务质量。

四、费用支付

甲方按季度向乙方支付运营费用，总额为人民币__________元（大写：__________），支付方式为银行转账。首笔支付在合同生效后15日内完成，后续支付每季度首月5日前执行。费用涵盖人员工资、物料采购及日常运营成本，不包括大型设备更新。乙方需在支付前开具正规发票，甲方逾期支付需按日加收0.05%违约金。

五、保密条款

双方对合同内容及运营中获知的商业秘密、老年人信息等保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。保密期限自合同生效起至终止后五年。违反保密义务需赔偿损失，包括直接经济损失及声誉损害。

六、违约责任

（一）违约情形

若甲方未按时提供场地或支付费用，视为违约；若乙方服务不达标或发生安全事故，视为违约。违约情形包括但不限于服务中断、质量缺陷或违反法律法规。

（二）违约责任

违约方需承担赔偿责任，包括直接损失如医疗费用或修复成本，及间接损失如服务中断补偿。赔偿金额根据实际损害计算，最低不低于合同总额的10%。严重违约（如重大安全事故）时，守约方有权单方终止合同，并追偿全部损失。

七、争议解决方法

因合同履行产生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成时，提交甲方所在地仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局结果。仲裁期间，合同其他条款继续有效。

八、生效与终止

（一）生效条件

合同自双方签署之日起生效，有效期____年。生效前需完成所有审批手续，包括场地验收及资质审核。

（二）终止情形

合同期满自动终止；或提前终止需书面通知，包括双方协商一致、一方严重违约、或不可抗力事件（如自然灾害）导致无法履行。终止后30日内，乙方需移交场地及档案，甲方需结清费用。

九、其他条款

合同未尽事宜由双方补充协议约定；通知以书面形式送达对方地址；不可抗力事件免除部分责任，但需及时通报；合同修改需双方签字确认。

十、签署

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）