2026年保险代理人面试题及答案速查.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年保险代理人面试题及答案速查

一、单选题（每题2分，共10题）

1.题目：保险代理人在展业过程中，首先需要建立的是哪方面的信任？

A.专业能力

B.个人形象

C.信任关系

D.产品知识

答案：C

解析：保险产品复杂，客户决策前更依赖代理人的信任感，信任关系是展业的基础。

2.题目：在中国，健康险理赔时，哪项材料是必须提交的？

A.疾病诊断证明

B.收入证明

C.工作证明

D.保险合同

答案：A

解析：理赔核心是证明保险事故，疾病诊断证明是关键材料。

3.题目：某客户年龄45岁，家庭年收入10万元，最适合推荐哪种保险？

A.百万医疗保险

B.定期寿险

C.养老险

D.重疾险

答案：D

解析：该年龄段客户需兼顾家庭责任与健康风险，重疾险需求较高。

4.题目：保险代理人违规代客签名，主要违反了哪项监管规定？

A.《保险法》

B.《保险销售行为管理办法》

C.《合同法》

D.《消费者权益保护法》

答案：B

解析：代签名属于销售误导，直接违反销售行为管理要求。

5.题目：某客户咨询保险，表示“不想买太贵的产品”，代理人最应如何回应？

A.直接推荐便宜产品

B.了解客户真实需求

C.强调产品性价比

D.拒绝客户咨询

答案：B

解析：需通过需求分析判断客户是否适合保险，而非盲目推销。

6.题目：保险合同中，哪项条款属于不可抗辩条款？

A.免责条款

B.保险责任

C.争议处理

D.保险金额

答案：A

解析：不可抗辩条款要求保险公司不得因投保人未如实告知而拒赔。

7.题目：在粤港澳大湾区展业，代理人需特别关注哪项政策？

A.《保险法》

B.《港澳保险条例》

C.《粤港澳大湾区发展规划纲要》

D.《地方保险条例》

答案：C

解析：大湾区保险业务需遵守国家及地方特殊政策。

8.题目：客户投诉保险理赔慢，代理人应首先采取哪种措施？

A.质问客户

B.答应赔偿

C.调解沟通

D.直接上报

答案：C

解析：需先安抚客户并了解具体情况，避免矛盾激化。

9.题目：保险代理人展业时，哪项行为可能构成误导销售？

A.客户主动要求

B.书面说明产品风险

C.夸大收益

D.提供保险合同

答案：C

解析：夸大收益属于典型误导行为。

10.题目：某公司员工集体投保团体保险，代理人应优先考虑哪项？

A.保费优惠

B.投保人数

C.需求匹配

D.保险公司规模

答案：C

解析：团体保险需确保员工真实需求，避免无效投保。

二、多选题（每题3分，共5题）

1.题目：保险代理人离职后，哪些行为可能违反《保险法》？

A.泄露客户信息

B.继续销售原公司产品

C.诋毁前公司

D.代理其他公司业务

答案：A、C

解析：离职后泄露客户信息、诋毁前公司均属违规。

2.题目：个人养老金账户可用于投资哪些产品？

A.养老保险

B.商业健康险

C.货币基金

D.股票

答案：A、C

解析：根据政策，个人养老金账户限投资养老产品及部分金融产品。

3.题目：保险代理人培训时，应重点强调哪些合规要点？

A.保险合同条款

B.稽核流程

C.客户隐私保护

D.误导销售认定

答案：A、C、D

解析：合规培训需涵盖条款解读、隐私保护及违规行为认定。

4.题目：某客户咨询香港保险，代理人需了解哪些信息？

A.投保人健康状况

B.投保人国籍

C.投保人资产规模

D.投保人风险偏好

答案：A、B、D

解析：跨境保险需关注健康、国籍及风险偏好，资产规模非必要。

5.题目：保险理赔时，代理人需协调哪些部门？

A.医疗机构

B.监管机构

C.被保险人

D.审计部门

答案：A、C

解析：理赔主要涉及医疗协调及客户沟通，监管及审计非直接参与方。

三、判断题（每题2分，共10题）

1.题目：保险代理人销售保险时，必须向客户出示保险合同。（√）

解析：保险合同是核心文件，需明确展示。

2.题目：保险代理人可以代客户签署保险合同。（×）

解析：代签名属于违规行为，客户需本人签署。

3.题目：保险产品分红不确定，因此不属于投资产品。（×）

解析：分红险兼具保障与投资属性，需如实说明。

4.题目：粤港澳大湾区居民可自由购买香港保险。（√）

解析：根据政策，两地居民可跨境投保。

5.题目：保险代理人离职后，仍需遵守前公司合规要求。（√）

解析：客户信息保护等合规义务具有持续性。

6.题目：团体保险的投保流程可简化，无需逐人确认。（×）

解析：团体保险需确保每位成员真实投保，避免道德风险。

7.题目：保险代理人可利用微信群进行直播销售。（×）

解析：直播销售需符合监管要求，避免误导宣传。

8.题目：个人养老金账户资金可随时取