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2026年电商企业法务经理面试指南及考题

一、单选题（共5题，每题2分）

题目：

1.在处理跨境电商平台上的知识产权侵权纠纷时，以下哪种方式最符合《电子商务法》的规定？

A.直接要求卖家下架商品，但不提供证据

B.起诉卖家，但未在法定期限内通知卖家

C.向平台提交书面侵权通知，并保留证据链

D.仅凭买家投诉就永久封禁卖家账号

2.根据中国《个人信息保护法》，电商企业若需收集用户生物识别信息，应遵循的原则是？

A.只需用户同意即可收集

B.必须取得用户书面同意，并说明用途

C.收集后可自行决定用途，用户无权拒绝

D.仅需告知用户收集目的，无需明确用途

3.电商企业因促销活动引发的消费者权益纠纷，若判决企业败诉，通常涉及的法律责任不包括？

A.赔偿消费者实际损失

B.支付惩罚性赔偿金

C.责令公开道歉

D.扣除企业部分广告预算

4.在跨境电商场景下，若平台对卖家采取限制交易措施，卖家可以采取的法律救济途径不包括？

A.向法院提起诉讼

B.申请仲裁

C.直接要求平台赔偿所有损失

D.向消费者协会投诉

5.电商企业修订《用户协议》时，以下做法最符合法律要求？

A.旧协议到期自动失效，无需用户确认

B.仅在APP内推送更新通知，无需用户明确同意

C.提前30日通知用户，并提供修改说明

D.更新后立即生效，用户未反对即视为同意

答案与解析：

1.C（解析：《电子商务法》规定，权利人应向平台提交书面通知，并附证据，平台需在规定时间内处理，保障卖家申诉权利。）

2.B（解析：《个人信息保护法》要求敏感信息收集必须取得单独同意，并明确用途。）

3.D（解析：惩罚性赔偿、实际损失赔偿、公开道歉均可能涉及，但广告预算扣除不属于法定责任。）

4.C（解析：平台限制交易需有合法依据，卖家可通过诉讼、仲裁维权，但无权直接索赔所有损失。）

5.C（解析：《电子商务法》要求协议变更需提前通知，并保障用户同意权。）

二、多选题（共5题，每题3分）

题目：

1.电商企业处理虚假宣传纠纷时，可能涉及的法律依据包括哪些？

A.《广告法》

B.《消费者权益保护法》

C.《反不正当竞争法》

D.《电子商务法》

E.《产品质量法》

2.若电商企业因系统漏洞导致用户数据泄露，应采取的法律合规措施有哪些？

A.24小时内通知用户

B.向监管机构报告

C.赔偿用户损失

D.升级安全系统

E.公开道歉

3.在处理跨境支付纠纷时，电商企业需注意的法律问题包括？

A.外汇管制合规

B.税务申报义务

C.支付机构资质

D.消费者权益保护

E.数据跨境传输规则

4.电商企业对员工进行合规培训时，应重点涵盖哪些内容？

A.个人信息保护法规

B.广告宣传合规要求

C.知识产权管理

D.消费者投诉处理流程

E.跨境贸易规则

5.若电商企业因供应链问题导致商品存在缺陷，可能需承担的法律责任包括？

A.消费者退货退款

B.损害赔偿

C.产品召回

D.赔偿行政罚款

E.责令停产整顿

答案与解析：

1.A、B、C、D（解析：虚假宣传涉及广告、消费者权益、竞争法及电商特定规定。）

2.A、B、C、D（解析：数据泄露需及时通知、报告、赔偿，并改进安全措施。）

3.A、B、C、D、E（解析：跨境支付涉及外汇、税务、支付资质、消费者及数据传输合规。）

4.A、B、C、D、E（解析：合规培训需覆盖个人信息、广告、知识产权、投诉及跨境业务。）

5.A、B、C、D、E（解析：产品缺陷需退货、赔偿，严重时可能涉及召回、罚款或停产。）

三、判断题（共5题，每题2分）

题目：

1.电商企业可以在用户注册时默认勾选同意《用户协议》，只要用户未明确反对即可。（×）

2.若卖家在跨境电商平台销售禁售商品，平台无需承担连带责任，只需下架即可。（×）

3.《电子商务法》规定，消费者因商品质量问题要求退货的，商家必须在7日内完成退款。（√）

4.电商企业对用户数据进行匿名化处理后，无需遵守《个人信息保护法》。（×）

5.跨境电商卖家若未取得海外商标注册，平台不得禁止其销售商品。（×）

答案与解析：

1.×（解析：用户协议需明确同意，默认勾选无效。）

2.×（解析：平台对禁售商品下架负有监管责任，可能承担连带责任。）

3.√（解析：《消费者权益保护法》规定，质量问题7日内无理由退货。）

4.×（解析：匿名化处理仍需符合最小必要原则，并遵守数据安全要求。）

5.×（解析：无商标注册仍可能侵权，平台需审查商品合规性。）

四、简答题（共4题，每题5分）

题目：

1.简述电商企业在处理消费者投诉时应遵循的合规步骤。

2.如何界定电商企业促销活动