人员编制优化方案.pdfVIP

劲松新景物业管理服务中心

2016年度人员编制方案

第一部分人员分流及优化编制

为规范公司人力资源管理，优化人力资源配平稳有序推进部门

定编定岗工作，做好岗位定员后分流人员的分流安排，根据公司工作实

际，制定本方案.

-指导思想

按照精干高效、诚信务实的要求，酎寺以人为本优化人员结构，发

挥个人专长，做到人尽其才才尽其用，充分辨员工的积极性、主动性

和创造性.

二、基本原则

1、遵守国家正嫌法律：严格遵守国家相关法律、法规及有关政策,

保障公司利益、有利于公司发展的同时，最大化满足员工的合理需求。

2、择优选用：综合考评,对各方面表现优秀及关键性岗位人员,

进行优先调配，以保障各项工作的稳定发展。

三.分流安排的主要途径及法

1、转岗：工傕9融徽丰富，工作能*尚可，确因编制、岗位缩减

未能配工作岗位的，由所在部门提出申请报品质部，结合公司年度目

标任务和人力资源0已要求进行转岗。

2、解除劳动关M：不接受公司转岗工作封E,或不能适应新岗位,

又不接受再次转岗的，可经本人申请,按照相关程序，办理离职手续，解

除劳动关系.

四、实施步骤

L信息收集:各部门统计分流人员名单征求当事人意见，将名单

报品质部.

2、分流安排：品质部耦器部门报送分流人员的名单，结合公司

整体人力资源配方案和各项目人力资源需求情况,制定分流计划。

分流计划经公司领导会议研究批准后，组织实施。

3、殍赠理:对分流期队员、离职人员、岗位编制等葡谜彳扮

类统计、分类管理，进行工作总结，做好分流安排工作的后续管理

五.工作要求

1、为确保分流工作顺利进行,各部门制定具体分流方案；

2、各部门负责人为本部门分流工作第一责任人，对本部门人员分

流工作负主要责任，部门其他中层管理人员为共同责任人，全力配合

负责人开展分流工作,不能推诿责任；

3、人员分流要与当事人充分沟通，不得因各种不正当理由,违背

分流工作原则,导致对员工不客观、不公平、不公正的现象发；

4、品质部负责分流安排工作的组织、协调、监督，对分流人员的具

体安排工作跟踪落实.

第二部分工作职责

-部门职责

客服部

1、对所辖业主、房屋、商瀛口车库等主体进行统一管理，推动物

业公司质量体系、管理目标和经济效益的落实；

2、落实公司关于小区的各项规定和决定，有计划、有步骤的完善

小区房屋公共设施和综合服务体系；

3、潮收集汇总小区及公司的各项信息定期向公司领导匚报映

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并根据公司领导的意期口要求开展下/工作；

4、接待业主来访和接听业主来电解答业主咨询,受理业主投i辰

维修、求助、咨询与收集业主建议，并做好相应记录。

5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业^务中心规定，填写

相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促,

直至完全解决，同时对业主进行电话回访。

6、负责各楼宇住宅和商铺物业管理费、水电费的统计核算工作（对

公除外），确保费用收缴的及时准确才是高物业相关费