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超声影像系统技术服务合同2025

鉴于服务方（以下简称“甲方”）拥有先进的超声影像系统及相关技术服务能力，被服务方（以下简称“乙方”）需要专业的技术服务以保障其使用的超声影像系统正常运行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务标的

1.1甲方同意向乙方提供型号为【超声影像系统具体型号】，序列号为【超声影像系统具体序列号，如无则不填】，部署于【超声影像系统部署地点】的超声影像系统（以下简称“服务对象”）的技术服务。

第二条服务内容

2.1甲方提供的服务内容包括但不限于：

(1)服务对象安装、部署及初始配置；

(2)服务对象运行期间的日常维护，包括但不限于系统监控、故障诊断与排除、性能优化建议、数据备份指导与协助；

(3)故障响应与处理，包括：

a.提供7x24小时电话及网络远程技术支持；

b.对于远程无法解决的问题，提供现场技术支持服务；

c.定义不同级别故障的响应时间和服务目标（详见第三条）；

(4)服务对象相关软件的升级服务，包括操作系统补丁安装、应用软件版本升级（限于合同约定范围）；

(5)为乙方指定的操作及维护人员提供【数量】次的【类型，如安装、操作、维护】培训服务；

(6)按照约定周期（【频率，如每年一次】）对服务对象进行预防性巡检；

(7)负责服务对象运行期间产生的备品备件的管理与提供（如适用，需明确具体范围及费用承担）；

(8)协助乙方完成与系统相关的数据迁移或格式转换（如适用）；

(9)【其他根据实际情况添加的服务内容，例如：定制化功能配置、技术咨询等，请明确具体内容】。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1甲方承诺针对本合同第二条约定的服务内容，向乙方提供以下服务水平：

(1)基础技术支持：通过电话、电子邮件或远程连接方式提供7x24小时支持。对于乙方在工作时间（周一至周五，8:00-17:00）提交的常规故障请求，甲方的首次响应时间不超过【小时数】小时，目标解决时间不超过【小时数或工作日数】小时。

(2)紧急故障支持：对于可能导致系统完全停机或严重影响的紧急故障，乙方需在故障发生后【小时数】内通知甲方。甲方承诺在接到紧急故障通知后，在【小时数】内提供初步解决方案或远程支持，并在【小时数或工作日数】内派遣技术人员到达现场（距离【公里数】内为【小时数】内，超出范围为【小时数】内，需明确或约定）进行处理。现场服务目标解决时间根据故障严重程度定义如下：P1级故障（严重，完全中断核心功能）目标解决时间不超过【小时数】小时；P2级故障（一般，部分功能中断或性能下降）目标解决时间不超过【工作日数】小时。

(3)软件升级：重大版本升级的服务时间不早于乙方通知后的【工作日数】个工作日，期间提供必要的技术支持。

(4)培训服务：培训时间不少于【小时数】小时，并提供相关培训资料。

第四条服务期限

4.1本合同服务期限自【起始日期】起，至【结束日期】止，共计【期限】。

4.2服务期限届满前【月数】个月，如乙方有意续约，应书面通知甲方，双方协商后签订新的服务合同。

第五条服务方式与地点

5.1甲方提供的服务方式包括远程技术支持、现场技术支持及【其他方式，如：现场培训等】。

5.2服务地点主要指服务对象所在的【具体地点或区域】。如需甲方人员前往乙方所在地提供服务，相关差旅费用（交通、住宿）由【甲方/乙方】承担，具体标准【可约定或另附细则】。

第六条服务费用与支付

6.1本合同项下的服务费用总额为人民币【金额】元（大写：【金额大写】）。

6.2费用构成：【简述费用包含的主要项目，如：基础维护费、远程费、现场费、培训费等】。

6.3支付方式：乙方应在本合同签订后【天数】日内向甲方支付【百分比】%的预付款，即人民币【金额】元；在服务期届满后【天数】日内，乙方根据甲方提供的服务报告，结清剩余服务费用。

6.4付款账户：

开户名称：【甲方账户名】

开户银行：【甲方开户行】

银行账号：【甲方银行账号】

6.5费用是否含税：【是/否】。如含税，税率为【百分比】%，乙方需另行支付相应税费。甲方应向乙方开具合法有效的【发票类型】发票。

6.6乙方逾期支付服务费用的，应按日向甲方支付逾期付款金额【百分比】的违约金，直至付清为止。

第七条双方权利与义务

7.1甲方的权利与义务：

(1)按照合同约定和SLA标准提供技术服务；

(2)保证派出服务人员的专业技术能力；

(3)有权要求乙方提供与故障排查