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地铁辅警笔试问题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.地铁辅警在处理乘客纠纷时，以下哪种做法是不正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听乘客诉求

B.忽视乘客的投诉，不予理会

C.尽量安抚乘客情绪，避免事态升级

D.及时上报情况，寻求支援

2.以下哪项不是地铁辅警的职责范围？()

A.维护车站秩序

B.指导乘客使用自助设备

C.处理突发事件

D.检查乘客身份证件

3.在地铁车站发生火灾时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即组织乘客有序疏散

B.随意打开所有车门，让乘客逃生

C.留在原地等待救援

D.擅自搭乘电梯逃生

4.地铁辅警在巡逻过程中，发现一名乘客行为异常，应当如何处理？()

A.直接对其进行盘查

B.忽视该乘客，继续巡逻

C.轻声询问，了解情况

D.立即上报，寻求支援

5.以下哪种情况不属于地铁辅警的救助范围？()

A.乘客突发疾病

B.车站设施故障

C.乘客遗失物品

D.车站发生抢劫

6.地铁辅警在执行任务时，以下哪种着装是不规范的？()

A.穿着统一的制服

B.穿着便装执行任务

C.穿着警服执行任务

D.穿着工作服执行任务

7.以下哪种行为属于地铁辅警的违规行为？()

A.主动帮助乘客解决问题

B.在岗位上玩手机

C.严格遵守岗位纪律

D.积极参加业务培训

8.地铁辅警在处理乘客纠纷时，以下哪种沟通方式是最有效的？()

A.强硬态度，迫使对方就范

B.忽视对方，自行处理

C.保持冷静，耐心倾听，寻求共识

D.指责对方，激化矛盾

9.以下哪种情况不属于地铁辅警的应急处置范围？()

A.地铁车站发生火灾

B.乘客突发疾病

C.车站设施故障

D.乘客携带违禁品

10.地铁辅警在执行任务时，以下哪种行为是不负责任的？()

A.严格遵守工作纪律

B.积极参加培训，提高自身素质

C.在岗位上睡觉，不履行职责

D.遇到问题及时上报，寻求支援

二、多选题(共5题)

11.地铁辅警在处理乘客纠纷时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听乘客诉求

B.忽视乘客的投诉，不予理会

C.尽量安抚乘客情绪，避免事态升级

D.及时上报情况，寻求支援

12.地铁辅警在巡逻时，以下哪些情况需要立即上报？()

A.乘客突发疾病

B.车站设施故障

C.乘客遗失物品

D.车站发生抢劫

13.以下哪些属于地铁辅警的职责范围？()

A.维护车站秩序

B.指导乘客使用自助设备

C.处理突发事件

D.检查乘客身份证件

14.在地铁车站发生火灾时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即组织乘客有序疏散

B.随意打开所有车门，让乘客逃生

C.留在原地等待救援

D.擅自搭乘电梯逃生

15.地铁辅警在执行任务时，以下哪些行为是规范的？()

A.穿着统一的制服

B.在岗位上玩手机

C.严格遵守岗位纪律

D.积极参加业务培训

三、填空题(共5题)

16.地铁辅警在处理乘客纠纷时，应首先确保的是乘客的生命安全，避免纠纷升级，因此应立即疏散乘客，并引导至__安全区域__。

17.地铁辅警在遇到紧急情况需要求助时，应首先拨打__110__报警，并简要说明情况，等待救援。

18.地铁辅警在日常工作中，应熟悉并掌握__车站设施__的位置和操作方法，以便在必要时能够快速应对各种情况。

19.地铁辅警在执行任务时，应佩戴__警徽__和__制服__，以规范的形象示人，并确保自身的安全。

20.地铁辅警在处理乘客遗失物品时，应首先确认物品的具体信息，并立即向__车站管理人员__报告，以便尽快归还给失主。

四、判断题(共5题)

21.地铁辅警在处理乘客纠纷时，可以采取强硬的态度迫使对方就范。()

A.正确B.错误

22.地铁辅警在巡逻过程中，发现乘客携带违禁品，可以自行处理。()

A.正确B.错误

23.地铁辅警在遇到乘客突发疾病时，可以立即进行现场救治。()

A.正确B.错误

24.地铁辅警在执行任务时，可以穿着便装而不佩戴警徽。()

A.正确B.错误

25.地铁辅警在车站内巡逻时，可以随意进入乘客车厢。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：地铁辅警在遇到乘客突发疾病