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大型商业银行柜员系统集成：技术、实践与创新发展探究

一、引言

1.1研究背景

在金融市场蓬勃发展与客户需求持续演变的大背景下，商业银行面临着前所未有的挑战与机遇。柜员系统作为商业银行与客户交互的关键界面，其运行状态直接关乎银行的服务质量和客户体验。

随着金融科技的飞速进步，金融市场呈现出多元化、创新化的发展态势。各类新型金融产品和服务不断涌现，如互联网金融、智能投顾等，这使得商业银行的竞争环境愈发激烈。客户在享受金融服务时，不再仅仅满足于传统的储蓄、贷款和转账等基础业务，对服务的便捷性、高效性和个性化提出了更高要求。他们期望能够在一个平台上快速办理多种业务，获得一站式的金融服务体验，并且希望