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物业公司服务标准.doc

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    物业公司服务标准

    物业公司的服务标准

    ****的宗旨是：规范、周到、守信、高效；这就是我们对所有业主/开发商的承诺，因为我们永远追求最好。

    热线/报修/监督电话

    铃响三声，必有应答；

    先报家门，后说请讲；

    态度和气，语言亲切；

    记录完整，件件落实。

    客户报修

    礼貌召唤，认真记录；

    形式多样，方便客户；

    昼夜值班，专人接待；

    挂牌上岗，热情服务；

    准确登记，及时处理。

    服务规范

    上门服务，佩带工卡；

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