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2026年银行柜员岗位技能测试：中国农业银行出纳工作题库

一、单选题（共10题，每题1分）

1.中国农业银行出纳人员在处理现金业务时，应遵循的首要原则是（）。

A.速度优先，效率至上

B.安全第一，准确无误

C.服务周到，客户满意

D.省时省力，灵活处理

2.在办理现金存取款业务时，若客户要求开具现金支票，出纳人员应首先核实（）。

A.客户的身份证件是否有效

B.存款账户余额是否充足

C.支票是否经过银行预留签样核对

D.客户是否填写完整的支票信息

3.中国农业银行规定，现金库存限额通常按照企业或机构日常零星开支的（）天计算。

A.3-5

B.5-7

C.7-10

D.10-15

4.出纳人员在清点现金时，若发现假币，应立即（）。

A.询问客户是否为误收

B.拒绝收兑，要求客户更换真币

C.暂停业务，报告主管并按规定处理

D.直接没收假币，不予解释

5.办理现金汇款业务时，出纳人员需重点核对（）。

A.汇款金额与客户要求是否一致

B.汇款附言是否与实际情况相符

C.收款人姓名与账户是否准确无误

D.汇款手续费是否按标准收取

6.中国农业银行内部规定，出纳人员离岗时，必须将现金收入款项（）。

A.立即存入保险柜

B.与同事交接，无需书面记录

C.暂时存放于办公桌抽屉

D.直接上交财务部门统一保管

7.若客户因遗失银行卡需要办理现金挂失，出纳人员应（）。

A.立即冻结该卡所有交易

B.要求客户提供详细的开户信息

C.先联系客户确认挂失意愿，再按规定办理

D.拒绝办理，建议客户自行联系银行卡发卡行

8.在办理现金整点业务时，出纳人员应使用（）。

A.电子点钞机或手工点钞

B.秒表记录点钞时间

C.透明钞箱进行清点

D.手机摄像头辅助计数

9.中国农业银行规定，出纳人员每月需核对一次现金日记账与银行对账单，确保（）。

A.账实相符

B.账户余额准确

C.无未达账项

D.所有交易已入账

10.若客户要求办理现金批量兑换业务，出纳人员应（）。

A.立即拒绝，避免风险

B.确认客户身份与需求，按规定操作

C.提前报备主管，再进行兑换

D.仅兑换小额现金，大额需另行安排

二、多选题（共10题，每题2分）

1.中国农业银行出纳人员在处理现金业务时，必须遵守的职业道德包括（）。

A.保密客户信息

B.严禁挪用现金

C.公平对待所有客户

D.勤勉尽责，避免差错

2.办理现金收款业务时，出纳人员需重点检查（）。

A.现金金额与票据是否一致

B.收款凭证是否完整

C.现金真伪是否合格

D.客户是否亲笔签名

3.中国农业银行对现金库存限额的规定适用于（）。

A.企事业单位

B.个体工商户

C.政府机关

D.个人客户

4.出纳人员在清点现金时，若发现差异，应（）。

A.重新清点一遍

B.核对原始凭证

C.报告主管并记录差异原因

D.直接调整账目，无需上报

5.办理现金汇款业务时，出纳人员需防范的风险包括（）。

A.汇款账户被盗用

B.汇款金额错误

C.收款人信息虚假

D.汇款手续费遗漏

6.中国农业银行规定，出纳人员离岗时，必须做到（）。

A.现金账实相符

B.保险柜密码不外泄

C.交接手续完备

D.办公区域无遗留现金

7.若客户因银行卡丢失需要补卡，出纳人员应（）。

A.核实客户身份信息

B.确认挂失状态

C.告知补卡流程与费用

D.立即冻结原卡所有交易

8.在办理现金整点业务时，出纳人员应（）。

A.使用防伪标记工具检查钞票

B.分批次、分面额清点

C.做好清点记录，便于复核

D.避免在人多处清点现金

9.中国农业银行对现金日记账的要求包括（）。

A.每日结清，字迹工整

B.月末与银行对账单核对

C.禁止涂改或撕毁账页

D.由主管定期抽查

10.出纳人员在处理现金批量兑换业务时，应（）。

A.提前准备足额真币

B.控制兑换时间，避免拥堵

C.确认客户身份，防止欺诈

D.详细记录兑换明细，备查

三、判断题（共10题，每题1分）

1.中国农业银行出纳人员可以擅自调整现金库存限额。（×）

2.若客户要求办理现金整点业务，出纳人员必须使用电子点钞机。（×）

3.出纳人员在清点现金时，若发现少量差异，可直接私自调整账目。（×）

4.中国农业银行规定，出纳人员离岗时必须上锁保险柜，并退出系统。（√）

5.办理现金汇款业务时，出纳人员无需核对收款人姓名的拼音与英文拼写。（×）

6.若客户因银行卡密码错误导致交易失败，出纳人员应立即帮其重置密码。（×）

7.出纳人员在处理现金业务时，可以适当将现金存放于办公桌抽