《知识产权公共服务节点（网点）服务规范》.docxVIP

Q/LB.□XXXXX-XXXX

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ICS

FORMTEXT03.140

CCS

FORMTEXTA00

FORMTEXT34

FORMTEXT安徽省地方标准

DBFORMTEXT34/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXTXXXX

FORMTEXT

FORMTEXT知识产权公共服务节点（网点）服务规范

FORMTEXTServicespecificationforintellectualpropertypublicservicenodes

FORMDROPDOWN

FORMTEXT

FORMDROPDOWN

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT安徽省市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB34/TXXXX—XXXX

STYLEREF标准文件_文件编号DB34/TXXXX—XXXX

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：合肥市市场监督管理局、安徽省市场监督管理局知识产权公共服务处、安徽省质量和标准化研究院、合肥市知识产权保护中心、合肥高新技术产业开发区市场监督管理局、长丰县市场监督管理局、合肥市庐阳区市场监督管理局。

本文件主要起草人：

知识产权公共服务节点（网点）服务规范

范围

本文件规定了知识产权公共服务节点（网点）的服务原则、基本要求、服务内容、服务流程、评价与改进等。

本文件适用于知识产权公共服务节点（网点）服务工作。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T21374知识产权文献与信息基本词汇

术语和定义

GB/T21374界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

知识产权公共服务节点intellectualpropertypublicservicenode

各级知识产权管理部门所属的知识产权信息公共服务机构。

知识产权公共服务网点intellectualpropertypublicservicebranch

面向创新创业主体和社会公众开展知识产权信息公共服务的社会化信息服务机构。

服务原则

基础性

应围绕国家、全省和本区域发展战略，针对社会公众和创新创业主体需求，主动作为，赋能重点产业发展、重大科技研发、科研成果转化等，推动基础性知识产权信息公共服务深入开展。

便利性

应围绕服务的针对性、可及性、便利性，结合实际，明确知识产权信息公共服务事项，并向社会公布，便于社会公众和创新创业主体了解服务内容。

规范性

应围绕知识产权信息公共服务标准化、规范化，贯彻落实知识产权管理部门关于知识产权信息公共服务在知识产权数据采集、加工和应用等方面的规范和指引，建立完善知识产权信息公共服务制度和规范，优化工作流程，丰富服务内容。

创新性

应围绕服务效能提升，创新知识产权信息公共服务形式，强化与服务对象的对接和互动，建立服务反馈和处理机制，确保机构具备持续稳定提供高水平知识产权信息公共服务的能力和活力。

基本要求

机构

应包括但不限于以下类别：

知识产权公共服务节点：

省级知识产权公共服务节点，

市（县、区）级知识产权公共服务节点；

知识产权公共服务网点：

高校类服务网点，

科研院所、科技情报机构类服务网点，

公共图书馆类服务网点，

产业园区生产力促进机构类服务网点，

行业组织类服务网点，

市场化服务机构类服务网点，

其他机构类服务网点。

应包括但不限于以下职责：

利用知识产权信息资源为创新创业主体和社会公众提供知识产权公共服务；

开展知识产权公共服务时，结合地方特色及新兴重点产业领域，开展特色化、个性化、差异化的知识产权服务；

具有适合开展知识产权公共服务所需的工作场地、网络环境、硬件设备、系统软件等相关办公基础设施；

在工作场所对外公示节点（网点）的专业资质、服务范围、工作流程、服务时间、咨询和投诉电话以及服务承诺等规范。

人员

应拥有专业知识产权公共服务工作团队，配备3名以上具有一定经验的专职人员及若干兼职人员。

工作人员宜持有专利代理师资格证书、法律职业资格证书、知识产权师等一