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2026年自动驾驶远程诊断服务协议.docx

2026年自动驾驶远程诊断服务协议

鉴于甲方拟使用乙方提供的自动驾驶远程诊断服务（以下简称“服务”），双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：

第一条服务内容与标准

1.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供远程诊断服务，以监控甲方自动驾驶车辆的运行状态，检测潜在故障，并提供相关分析报告。

1.2服务内容包括但不限于：

（1）通过甲方车辆的通信模块，自动收集与远程诊断相关的必要车辆数据，包括但不限于车辆识别码（VIN）、位置信息（在获得甲方明确同意的前提下收集）、传感器读数、系统日志、诊断码（DTC）、软件版本信息等。数据收集的范围、频率和具体类型由双方另行约定或在乙方的服务说明书中列明。

（2）利用乙方服务平台对收集到的数据进行实时或定期的分析，监控车辆关键系统（如传感器、执行器、通信模块、自动驾驶相关软件模块等）的运行状态。

（3）基于数据分析结果，识别潜在的故障模式、异常行为或性能下降，并在甲方授权的范围内生成诊断报告、发出警报或通知甲方或其指定的车辆维护方（如授权经销商）。

（4）根据数据分析，向甲方提供关于优化车辆设置、驾驶习惯建议或系统维护提示（若乙方提供此服务）。

1.3服务标准：

（1）数据传输应采用不低于TLS1.2或更高级别的加密方式，确保传输过程中的数据安全。

（2）乙方应确保服务平台在约定服务时间内（例如，7x24小时或约定的工作时段）稳定运行，保障数据的有效接收和处理。

（3）对于生成的关键警报或用户请求的故障诊断，乙方应设定并努力达成合理的响应时间目标，具体目标可在服务说明书中说明。

（4）甲方有权通过乙方提供的界面或工具访问与其车辆相关的服务数据和报告。

第二条数据的使用、处理与传输

2.1甲方授权乙方在提供本协议服务的目的范围内，收集、访问、处理和传输其车辆的指定数据。

2.2车辆数据的处理可能发生在甲方所在地或乙方的数据中心。如涉及将数据传输至中华人民共和国境外，乙方承诺遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，并确保数据处理活动符合输入国（地区）的法律要求。乙方应在收集前告知甲方数据传输至境外的意图，并获取甲方的明确同意。

2.3除非法律法规要求或为履行本协议所必需（例如，向甲方提供服务、应甲方请求进行故障诊断、进行必要的系统维护），乙方不得将甲方的车辆数据提供给任何第三方，或用于本协议约定服务之外的任何其他目的。

2.4甲方车辆的数据，除因乙方提供服务而获取的分析结果外，其原始数据的所有权仍归甲方。甲方有权要求乙方按其要求的方式（在可实现的范围内）提供原始数据的访问或导出（若乙方提供此功能）。

2.5乙方可能与车辆制造商或授权经销商合作，共享匿名的、聚合的车辆数据，用于产品改进、安全研究或服务优化，但不得识别或推断出甲方的个人身份或具体驾驶行为。如需共享此类数据，乙方应事先再次征得甲方的明确同意。

2.6双方同意，服务过程中产生的分析报告、诊断结果等衍生信息的知识产权，除另有约定外，归乙方所有；但甲方基于这些信息对其车辆进行的操作或改进所产生价值的归属，由双方根据实际情况协商确定。

2.7除法律法规规定的保存期限外，双方应约定各类车辆数据的保留期限，并在协议终止或数据不再需要时，根据甲方要求或约定，安全删除或匿名化处理相关数据。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

（1）按照本协议第一条约定的内容和服务标准，持续、有效地提供远程诊断服务。

（2）采取commerciallyreasonable（商业上合理）的技术和管理措施，保障服务平台和数据传输的安全性，防止数据泄露、篡改或丢失。

（3）对收集的数据进行专业、准确的分析，确保生成的报告和警报基于可靠的数据基础。

（4）根据甲方请求或服务需要，提供必要的技术支持。

（5）遵守所有适用的数据保护法律法规，并确保其员工知悉并遵守。

（6）根据本协议第二条规定，合法、合规地使用和处理甲方数据。

3.2甲方的权利与义务：

（1）享有本协议约定的远程诊断服务，有权访问相关服务数据和报告。

（2）应确保其自动驾驶车辆的通信模块已按照制造商要求正确安装、激活并保持连接状态，以便数据能够顺利传输。

（3）应按时支付本协议项下应由甲方承担的费用（若适用）。

（4）应配合乙方进行必要的系统更新或维护，以保障服务的有效运行。

（5）妥善保管用于访问远程诊断服务系统（如有）的账户信息（如用户名、密码等），并对该账户下的所有活动负责。