农业银行山南市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案.docxVIP

农业银行山南市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.在农业银行工作中，以下哪种行为体现了诚信原则？()

A.对客户信息保密

B.隐瞒工作失误

C.虚报业绩

D.拖延处理客户问题

2.以下哪种行为符合农业银行的团队协作精神？()

A.各自为政，不与他人交流

B.主动帮助同事解决问题

C.拒绝参与团队活动

D.在团队中独占资源

3.在农业银行工作，以下哪种态度体现了敬业精神？()

A.对工作敷衍了事

B.不断学习提升自己

C.遇到困难就放弃

D.抱怨工作环境

4.以下哪种行为符合农业银行的服务理念？()

A.对客户态度冷漠

B.主动了解客户需求

C.忽视客户反馈

D.推卸责任给同事

5.在农业银行工作中，以下哪种行为体现了创新精神？()

A.按部就班，不思进取

B.提出改进建议，勇于创新

C.对新事物抵触，不愿尝试

D.拒绝接受新任务

6.以下哪种行为符合农业银行的廉洁自律要求？()

A.接受客户贿赂

B.严格遵守规章制度

C.利用职务之便谋取私利

D.对违规行为视而不见

7.在农业银行工作中，以下哪种行为体现了责任心？()

A.对工作不负责，推卸责任

B.主动承担责任，解决问题

C.遇到困难就逃避

D.对工作成果不关心

8.以下哪种行为符合农业银行的客户至上原则？()

A.忽视客户需求，只关注业绩

B.主动了解客户需求，提供个性化服务

C.对客户态度恶劣，不耐烦

D.推卸客户问题，不给予解决

9.在农业银行工作中，以下哪种行为体现了敬业精神？()

A.对工作敷衍了事

B.不断学习提升自己

C.遇到困难就放弃

D.抱怨工作环境

10.以下哪种行为体现了农业银行的团队协作精神？()

A.各自为政，不与他人交流

B.主动帮助同事解决问题

C.拒绝参与团队活动

D.在团队中独占资源

二、多选题(共5题)

11.在农业银行的工作中，以下哪些行为体现了团队合作精神？()

A.积极参与团队讨论

B.主动承担责任

C.遇到困难时互相帮助

D.遵守团队规则

E.对同事的工作成果进行批评

12.以下哪些是农业银行员工应具备的职业素养？()

A.诚实守信

B.勤奋敬业

C.良好的沟通能力

D.良好的心理素质

E.追求短期利益

13.在处理客户服务时，以下哪些做法符合农业银行的服务理念？()

A.主动了解客户需求

B.提供个性化服务

C.及时解决客户问题

D.忽视客户反馈

E.保持耐心和礼貌

14.以下哪些是农业银行员工在工作中应遵循的原则？()

A.保密原则

B.诚信原则

C.效率原则

D.节约原则

E.创新原则

15.以下哪些行为有助于提升农业银行的服务质量？()

A.定期进行客户满意度调查

B.培训员工提升服务技能

C.优化业务流程提高效率

D.使用客户反馈改进服务

E.忽视客户投诉

三、填空题(共5题)

16.农业银行的核心理念是‘以人为本，服务至上’，其中‘以人为本’强调的是以客户为中心，满足客户的需求。

17.农业银行的企业文化强调员工要具备‘敬业、诚信、团结、创新’的精神。

18.农业银行的服务宗旨是‘客户第一，信誉至上’，要求员工在任何情况下都要把客户利益放在首位。

19.农业银行在工作中提倡的‘合规经营’是指严格遵守国家的法律法规和银行的规章制度。

20.农业银行追求的‘稳健发展’是指在确保业务增长的同时，注重风险控制，实现可持续发展。

四、判断题(共5题)

21.农业银行员工在工作中必须遵循保密原则，不得泄露客户信息。()

A.正确B.错误

22.农业银行鼓励员工在工作中追求短期利益，以提高业绩。()

A.正确B.错误

23.农业银行的企业文化中，团结协作是其中一个核心价值观。()

A.正确B.错误

24.农业银行员工在工作中可以接受客户的贿赂，以促进业务发展。()

A.正确B.错误

25.农业银行员工在遇到客户投诉时，应该立即拒绝处理，避免影响工作效率。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明农业银行员工在工作中应如何体现‘诚信’价值观？

27.农业银行强调的‘团队合