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百货零售业数字化转型的具体措施

百货零售业数字化转型并非单一环节的技术升级，而是覆盖“人、货、场”全链路的系统性变革。结合百联股份、王府井、重庆百货等头部企业实践，其具体措施可分为六大核心模块，兼顾基础搭建与深度落地，形成完整转型闭环。

一、全渠道渠道搭建：打破线上线下壁垒，构建无边界消费场景

核心目标是实现“线上引流、线下体验、全渠道转化”，让门店从单一销售终端升级为全渠道服务枢纽。

线上阵地建设：开发品牌小程序商城、APP或入驻主流电商平台，实现核心品类（≥90%）线上上架，支持线上下单、优惠券核销等基础功能。例如永旺集团开发“永旺到家”APP及小程序，重庆百货依托多点DmallOS系统