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2020 百货零售转型落地时间表 + KPI 指标表.docxVIP

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  • 2026-01-31 发布于山西
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2020 百货零售转型落地时间表 + KPI 指标表.docx

    2020百货零售转型落地时间表+KPI指标表

    一、落地时间表（分阶段推进，共12个月）

    第一阶段：基础搭建期（1-3个月）——快速启动数字化与私域基建

    时间节点

    核心工作内容

    责任部门

    交付成果

    第1个月

    1.确定数字化合作方（如阿里、京东或本地SaaS服务商）2.梳理门店会员数据，完成基础标签化（性别、年龄、消费频次）3.搭建企业微信社群框架，制定导购社群运营SOP

    电商部、运营部、IT部

    1.数字化合作协议2.会员基础标签库（≥80%存量会员完成标签）3.社群运营SOP手册、企业微信社群矩阵（按品类/门店划分）

    第2个月

    1.上线小程

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