电子商务基础(慕课版 第3版)课件项目六 电子商务客户服务与管理.pptx

电子商务基础(慕课版 第3版)课件项目六 电子商务客户服务与管理.pptx

电子商务基础(慕课版第3版);任务一电子商务客户服务基础;一、客户服务的含义和重要性;二、客户服务的知识储备和能力要求;二、客户服务的知识储备和能力要求;三、客户服务的内容;三、客户服务的内容;三、客户服务的内容;任务一电子商务客户服务基础;一、客户信息管理;一、客户信息管理;二、客户满意度管理;二、客户满意度管理;三、客户忠诚度管理;三、客户忠诚度管理;任务一电子商务客户服务基础;一、智能客服的优势;二、智能客服的应用;三、常见的智能客服;三、常见的智能客服;任务一电子商务客户服务基础;实训一在千牛工作台接待消费者;实训一在千牛工作台接待消费者;实训一在千牛工作台接待消

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档