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2026年广州地铁安全监察员工作考核办法含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.广州地铁安全监察员的主要职责不包括以下哪项？

A.监督车站运营秩序

B.处理乘客投诉

C.负责线路维修施工

D.检查设备运行状态

2.广州地铁安全监察员在发现紧急情况时应优先采取以下哪种行动？

A.立即撤离现场

B.向车站值班员报告

C.拍摄现场视频

D.与乘客对峙

3.广州地铁安全监察员执法时必须携带的证件不包括以下哪项？

A.身份证

B.执法记录仪

C.工作证

D.消防扳手

4.广州地铁车站内发生火灾时，安全监察员应引导乘客通过以下哪个方向疏散？

A.混合方向

B.指示方向

C.自行选择方向

D.车站后门

5.广州地铁安全监察员在日常巡查中发现设备故障时，应如何处理？

A.立即修复

B.向乘客解释

C.报告值班员

D.停止使用

6.广州地铁安全监察员接到乘客举报时，应如何记录？

A.口头记录

B.书面记录

C.仅拍照记录

D.不记录

7.广州地铁安全监察员在处理突发事件时，应遵循以下哪个原则？

A.先个人安全

B.先乘客安全

C.先财产安全

D.先上报安全

8.广州地铁安全监察员在执法过程中发现违法行为时，应如何处置？

A.立即拘留

B.口头警告

C.书面警告

D.上报处理

9.广州地铁安全监察员在夜间巡查时，应注意以下哪个时段？

A.22:00至次日6:00

B.18:00至22:00

C.6:00至12:00

D.12:00至18:00

10.广州地铁安全监察员在处理乘客纠纷时，应如何做？

A.私下调解

B.公开调解

C.忽略纠纷

D.上报处理

二、多选题（共10题，每题3分，共30分）

1.广州地铁安全监察员的工作职责包括哪些？

A.监督车站秩序

B.处理乘客投诉

C.检查设备状态

D.管理施工人员

2.广州地铁安全监察员在执法时应注意哪些要求？

A.佩戴证件

B.使用规范用语

C.保持距离

D.拍摄证据

3.广州地铁车站内常见的突发事件有哪些？

A.火灾

B.爆炸

C.乘客晕倒

D.设备故障

4.广州地铁安全监察员在巡查时应重点关注哪些区域？

A.车站出入口

B.设备间

C.乘客密集区

D.施工区域

5.广州地铁安全监察员在处理乘客投诉时应遵循哪些原则？

A.公平公正

B.及时处理

C.保护隐私

D.做好记录

6.广州地铁安全监察员在夜间巡查时应注意哪些事项？

A.检查照明设施

B.发现可疑人员

C.确认设备运行

D.记录巡查时间

7.广州地铁安全监察员在执法过程中可能遇到哪些违法行为？

A.闯入禁区域

B.乱扔垃圾

C.醉酒滋事

D.聚众斗殴

8.广州地铁安全监察员在处理突发事件时应如何配合其他部门？

A.消防部门

B.医疗部门

C.警察部门

D.运营部门

9.广州地铁安全监察员在巡查时应携带哪些工具？

A.执法记录仪

B.对讲机

C.照明灯

D.消防扳手

10.广州地铁安全监察员在处理乘客纠纷时应如何做？

A.保持冷静

B.公平调解

C.忽略纠纷

D.上报处理

三、判断题（共10题，每题2分，共20分）

1.广州地铁安全监察员在执法时可以随意使用武力。（×）

2.广州地铁车站内发生火灾时，应优先乘坐电梯疏散。（×）

3.广州地铁安全监察员在巡查时可以不佩戴证件。（×）

4.广州地铁安全监察员在处理乘客投诉时可以泄露隐私。（×）

5.广州地铁安全监察员在夜间巡查时可以不检查照明设施。（×）

6.广州地铁安全监察员在执法时可以随意拍照。（×）

7.广州地铁车站内发生突发事件时，安全监察员应立即上报。（√）

8.广州地铁安全监察员在巡查时可以不记录发现的问题。（×）

9.广州地铁安全监察员在处理乘客纠纷时可以私自调解。（×）

10.广州地铁安全监察员在执法时可以不使用规范用语。（×）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述广州地铁安全监察员在车站巡查时应重点关注哪些内容。

答：广州地铁安全监察员在车站巡查时应重点关注以下内容：

（1）车站出入口秩序是否正常；

（2）设备间运行是否正常；

（3）乘客密集区是否存在安全隐患；

（4）施工区域是否合规；

（5）乘客是否有异常行为。

2.简述广州地铁安全监察员在处理乘客投诉时应遵循哪些原则。

答：广州地铁安全监察员在处理乘客投诉时应遵循以下原则：

（1）公平公正；

（2）及时处理；

（3）保护隐私；

（4）做好记录；

（5）耐心沟通。

3.简述广州地铁安全监察员在夜间巡查时应注意哪些事项。

答：广州地