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- 2026-01-31 发布于湖南
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售楼部服务礼
仪标准化培训教案;目录;目录;礼仪培训概述;培训目的与核心价值;培训对象与覆盖范围;课程结构与预期成果;职业形象塑造;仪容仪表规范标准;着装与配饰要求;体态礼仪训练要点;基础服务礼仪;礼仪基本原则解析;日常礼貌用语规范;非语言沟通技巧;客户接待全流程;迎宾接待标准流程;需求挖掘与信息登记;产品介绍专业技巧;客户送别礼仪规范;中式礼仪特色应用;传统敬茶礼节规范;中式接待场景应用;中西礼仪差异对比;沟通技巧提升;有效倾听实战技巧;客户异议处理策略;电话沟通礼仪要点;实战模拟与考核;场景化角色扮演设计;案例分析与问题研讨;培训效果评估体系;谢谢
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