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2026年客户支持中用友软件常见问题解答集

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题干：在用友U8V13.10系统中，若某业务单据需要关联多个客户，应通过以下哪个功能实现？

A.客户档案批量导入

B.多客户关联设置

C.单据模板自定义

D.客户分类管理

答案：B

解析：用友U8系统中，多客户关联功能允许单据同时关联多个客户，适用于集团化企业或业务场景中需分摊成本/收入的场景，需在基础设置中启用该功能。

2.题干：当用户在用友财务中导入银行对账单时，若发现部分金额对不上，应优先检查以下哪项？

A.对账单格式是否正确

B.期间是否设置一致

C.附件是否完整

D.账户余额是否核对

答案：A

解析：导入对账单时，格式错误（如分隔符、日期格式）会导致数据校验失败，需先确保对账单文件符合系统要求。

3.题干：用友ERP-U8中，采购订单的“现结”选项主要用于以下哪种场景？

A.信用采购

B.现金折扣

C.分期付款

D.预付款

答案：B

解析：“现结”功能适用于需立即支付款项的采购场景，常用于供应商提供现金折扣的情况，系统会自动计算折扣金额。

4.题干：在用友销售模块中，若客户开票信息错误需要修改，应通过哪个流程操作？

A.单据补录

B.发票修改申请

C.客户信息维护

D.销售出库调整

答案：B

解析：用友系统对发票修改有严格流程，需提交“发票修改申请”并经财务审批，避免数据不一致。

5.题干：用友人力资源中，员工离职时，系统自动执行的操作是？

A.冻结考勤数据

B.自动生成离职报告

C.按比例扣除工资

D.关闭社保关联

答案：A

解析：离职操作会默认冻结后续考勤数据，防止异常加班记录，需手动调整或恢复前需权限申请。

6.题干：用友固定资产模块中，若某设备需计提折旧但未启用，应执行以下哪项操作？

A.暂停折旧

B.手动录入折旧凭证

C.重新评估资产价值

D.删除资产档案

答案：A

解析：暂停折旧功能适用于资产临时停用（如维修）场景，系统仍保留折旧记录，恢复后自动继续计提。

7.题干：在用友供应链中，采购入库时若发现数量不符，应优先执行？

A.直接确认入库

B.申请采购退货

C.调整采购订单数量

D.拒收商品

答案：C

解析：数量不符需先核对采购订单，若订单无误则调整入库数量，若订单错误则需重新开单或退货申请。

8.题干：用友总账中，若某凭证需红字冲销，应使用哪个功能？

A.凭证红冲

B.凭证删除

C.凭证调整

D.凭证复核

答案：A

解析：红字冲销需通过“凭证红冲”功能操作，系统自动生成负数凭证，避免手动分录错误。

9.题干：用友财务报表中，若公式引用错误导致数据不正确，应检查？

A.单元格格式

B.公式逻辑

C.数据源是否更新

D.打印设置

答案：B

解析：报表公式错误会导致计算偏差，需逐条核对公式中科目、期间、取数范围是否准确。

10.题干：用友成本模块中，若某产品直接材料成本异常，应排查？

A.采购入库成本是否正确归集

B.人工费用分摊是否完整

C.折旧费用是否计入制造费用

D.成本中心是否设置

答案：A

解析：直接材料成本异常主要源于采购成本分摊错误（如单价波动、入库不及时），需核对采购订单与入库单一致性。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题干：用友U8V13.10中，以下哪些操作会触发日记账自动生成？

A.采购入库单确认

B.发票记账

C.手动录入收款单

D.固定资产计提折旧

E.销售出库单保存

答案：B、C、D

解析：日记账自动生成基于会计凭证，B（发票记账）、C（收款单）、D（折旧凭证）均会生成凭证；A（入库单）和E（出库单）需先审核才能生成凭证。

2.题干：用友供应链模块中，以下哪些属于异常采购流程？

A.采购订单超期未到货

B.供应商发票金额不符

C.采购入库数量短缺

D.采购退货申请

E.采购合同变更

答案：A、B、C

解析：异常采购指实际执行与计划不符的情况，A（超期未到货）、B（发票金额不符）、C（数量短缺）需处理；D（退货）、E（合同变更）属于正常业务流程。

3.题干：用友人力资源中，以下哪些数据需定期导入导出？

A.员工薪资明细

B.社保公积金数据

C.考勤异常记录

D.员工档案变更

E.绩效考核结果

答案：B、D

解析：社保数据需按时导入至第三方平台，员工档案变更需同步至HR系统；A、C、E通常在系统内手动维护。

4.题干：用友总账中，以下哪些操作会影响科目余额表？

A.凭证复核

B.手动调账

C.期末结转损益

D.固定资产折旧计提

E.发票红冲

答案：B、C、D、E

解析：科目余额表基于会计科目发生额，调账、