使用虚拟客户处理订单流程概述.pdfVIP

情景–使用虚拟客户处理客户订单

在本文档中，将描述使用虚拟客户处理客户订单的场景。通过此场景，您可以在不首先查找客户信

息的情况下处理客户订单和订单文件。

一个虚拟客户在负责员工希望进一步订单而无需首先查找客户账户号码时使用。然后可以

保存客户订单，但直到客户订单中输入有效的客户账户号码之前，该订单仍保持。

此功能特别适用于通过接受订单的企业。客户通过询问目录品的价格和信息。负责的

员工可以处理整个订单，并且只需在最后输入客户的账户号码。

一旦输入客户的账户号码，所有客户特定的数据将从客户的基本资料和其他客户特定记录中提取。

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