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企业社会责任报告规范编制指南

一、适用情境与目标受众

本指南适用于企业编制社会责任报告的全流程规范，具体情境包括：

首次编制报告：企业需系统梳理社会责任实践，建立标准化披露框架；

年度例行更新：在既有基础上补充最新数据、案例及改进措施，保证报告时效性；

专项议题深化：针对碳中和、供应链责任、乡村振兴等特定领域编制专项报告；

ESG评级对接：满足国内外ESG评级机构的信息披露要求，提升资本认可度；

监管合规响应：满足《上市公司社会责任指引》等政策文件的强制披露要求。

目标受众涵盖企业内部管理层、社会责任工作小组、数据提供部门，以及外部投资者、消费者、监管机构、行业协会等利益相关方。

二、标准化编制流程详解

（一）前期准备：明确方向与基础保障

组建专项工作组

由企业分管社会责任的*副总经理牵头，成员包括战略、人力资源、生产、供应链、品牌、法务等部门负责人，明确各部门数据提供与内容撰写职责。

可邀请外部专家（如CSR咨询顾问、行业研究员）担任顾问，提供标准解读与框架设计支持。

界定报告目标与范围

明确报告目的（如提升品牌形象、满足投资者需求、推动可持续发展）；

确定报告边界（如纳入哪些子公司、供应链层级、地理范围）；

参考国内外主流标准（如GRIStandards、ISO26000、社科院《中国企业社会责任报告编写指南》）制定披露原则。

开展基线评估

回顾企业过往社会责任实践，梳理现有政策、项目及数据基础；

通过问卷调研、访谈识别利益相关方核心诉求（如员工关注职业发展、投资者关注ESG风险、社区关注公益投入）。

（二）数据收集与核实：保证真实性与可追溯性

内部数据采集

定量数据：按指标模板（见“三、核心模板表格”）从各部门收集，如碳排放量、员工培训时长、公益捐赠金额、供应商审核达标率等，需注明统计周期（如自然年/财年）与统计口径。

定性内容：收集典型案例（如扶贫项目、绿色技术创新）、管理制度（如《员工行为准则》《供应链社会责任管理规范》）、重大事件（如突发环境事件的应对措施）。

外部信息验证

对利益相关方开展访谈或问卷调研，验证内部信息与外部感知的一致性；

涉及关键绩效数据（如碳排放第三方核查、员工满意度第三方调研）时，需委托具备资质的机构进行验证并出具证明文件。

（三）报告框架搭建：逻辑清晰与重点突出

参考标准结构

建议包含以下核心模块（可根据企业行业特性调整）：

报告前言：董事长/CEO致辞、报告编制说明（范围、标准、数据边界）；

责任管理：组织架构、战略融入、制度体系、利益相关方沟通；

责任实践：经济责任（如合规经营、创新投入）、环境责任（如节能减排、循环经济）、社会责任（如员工权益、供应链责任、社区参与）；

绩效披露：关键指标量化展示（见模板表格）、目标完成情况对比；

未来展望：下一年度社会责任目标与行动计划。

定制化调整

高污染行业（如化工、钢铁）需强化环境责任模块，突出碳排放、污染物治理等内容；

劳动密集型行业（如制造业、服务业）需侧重员工权益、职业健康模块；

快消行业可增加供应链责任、产品质量安全等议题。

（四）内容撰写：客观严谨与通俗易懂

定量与定性结合

关键绩效数据优先采用图表（柱状图、折线图、饼图）可视化呈现，辅以文字说明变化原因；

案例描述需包含背景、行动、成果、影响四要素，避免空泛表述（如“开展扶贫活动”改为“2023年投入500万元，在*县建设3所希望小学，资助200名贫困学生，当地适龄儿童入学率提升至98%”）。

语言风格规范

避免过度宣传性语言（如“行业领先”“卓越贡献”），以事实和数据为支撑；

对专业术语（如“范围一排放”“社会投资回报率SROI”）需简要解释，保证非专业读者理解。

（五）审核校对：多维度把控质量

内部审核

工作组初稿完成后，提交各部门负责人核对数据准确性、内容完整性；

法务部门审核表述合规性，避免误导性陈述或法律风险。

外部评审

邀请利益相关方代表（如行业协会专家、社区负责人、员工代表）召开评审会，收集修改意见；

可委托第三方机构进行报告评级（如华证ESG评级、润灵环球RKS），根据反馈优化内容。

最终审定

由企业总经理办公会或董事会审议通过，确定报告终稿。

（六）发布与归档：多渠道传播与长效管理

发布渠道

官方网站发布PDF版报告，设置“社会责任”专栏便于查阅；

通过公众号、行业媒体、新闻发布会同步发布关键信息；

对接ESG数据平台（如彭博、万得）供投资者查询。

归档管理

将报告终稿、原始数据、审核记录、评审意见等资料整理归档，保存期限不少于5年；

建立报告反馈机制（如官网留言、邮箱），收集外部意见用于下一年度报告改进。

三、核心模板表格

（一）关键绩效指标（KPIs）统计表模板

指标类别

指标名称

单位

2023年实际值

2022年实际值

同比变化

数据来源部门

数据验证方式