公司培训需求调研与分析模板.docVIP

适用情境

操作流程详解

一、前期准备：明确目标与范围

界定调研目标

结合公司年度战略、部门绩效目标或员工发展痛点，明确本次调研的核心目的。例如：“提升销售团队客户谈判成功率”“强化新员工岗位胜任力”“推动数字化工具在各部门的应用”。

组建调研团队

由人力资源部牵头，联合业务部门负责人、核心岗位骨干（如经理、主管等）组成专项小组，保证调研内容兼顾专业性与实操性。

设计调研工具

根据目标对象（管理层、一线员工、新员工等）设计差异化工具，包括：

线上问卷：用于大规模数据收集，涵盖基本信息、当前能力自评、培训期望等；

访谈提纲：针对关键岗位或管理层，深度挖掘隐性需求；

观察记录表：适用于操作类岗位（如生产、客服），记录实际工作中的技能短板。

确定调研对象与范围

按部门、层级、岗位序列分层抽样，保证覆盖不同职能（如销售、研发、运营）和职级（基层员工、中层管理、高层），样本量建议不低于目标群体的30%。

二、调研实施：多渠道收集信息

发放问卷

通过企业内部系统（如OA、钉钉）或邮件发放问卷，设置填写时限（通常5-7天），同步说明调研目的与保密原则，提升员工参与度。

开展访谈

提前与访谈对象预约，一对一或小组访谈（每组3-5人），按提纲引导提问，重点知晓“当前工作面临的主要挑战”“希望提升的具体能力”“对培训形式的偏好”等，详细记录关键信息。

数据补充与验证

结合部门绩效数据（如KPI完成率、客户投诉率）、过往培训记录、员工反馈意见等，补充问卷与访谈的不足，保证信息全面性。

三、需求分析：提炼核心需求

数据整理与分类

问卷数据：用Excel或SPSS进行统计分析，计算各能力项的“当前能力平均分”与“期望提升分差”，识别得分差值最大的TOP5需求；

访谈与观察数据：按“技能类（如软件操作、谈判技巧）”“知识类（如行业政策、产品知识）”“态度类（如团队协作、责任心）”分类归纳高频关键词。

需求优先级排序

采用“重要性-紧急性”矩阵评估，将需求分为四类：

高重要高紧急：优先纳入年度计划（如“新合规政策落地培训”）；

高重要低紧急：规划长期培养（如“高级管理人才领导力提升”）；

低重要高紧急：通过短期辅导解决（如“临时性工具操作问题”）；

低重要低紧急：暂缓或取消。

需求确认与共识

与各部门负责人召开研讨会，输出《培训需求确认清单》，明确各需求的“责任部门”“预期成果”“衡量标准”，避免需求理解偏差。

四、报告输出：形成可执行方案

撰写调研分析报告

内容包括：调研背景与方法、数据统计结果（图表化展示）、核心需求清单（按优先级排序）、培训建议（主题、对象、方式、预算）等。

汇报与审批

向公司管理层汇报分析结论，结合战略资源调整需求优先级，最终形成《年度培训计划草案》。

落地跟踪

培训实施后，通过效果评估（如考试、360度反馈、绩效跟进）验证需求匹配度，为下一轮调研提供依据。

工具模板清单

模板一：培训需求调研问卷（示例）

模块

问题示例

基本信息

1.部门：______2.岗位：______3.入职时间：______4.当前职级：______

当前能力自评

请对以下能力项进行1-5分评分（1=完全不具备，5=熟练掌握）：-客户需求分析能力：______-数据处理能力：______

期望提升内容

您最希望通过培训提升哪3项具体技能？请排序：1.______2.______3.______

培训偏好

偏好的培训方式：□线上课程□线下workshop□案例分析□导师带教

其他建议

您对本次培训的其他需求或建议：______________________________________

模板二：关键岗位访谈提纲（示例）

访谈对象

（研发部经理/销售主管/运营专员）

访谈人

（HRBP/培训专员）

核心问题

1.您认为本岗位员工当前面临的最大工作挑战是什么？2.哪些能力短板影响了团队绩效？请举例说明。3.若开展培训，您希望重点解决哪些问题？4.您认为理想的培训形式和时长是怎样的？

记录要点

-关键挑战：______________________-能力短板：______________________-培训期望：______________________

模板三：培训需求汇总表（示例）

部门

岗位

需求内容

优先级

原因分析

建议培训方式

销售部

客户经理

客户谈判技巧提升

高

近3个月客户签约率下降15%

案例分析+角色扮演

研发部

算法工程师

新框架技术应用

中

公司下半年将上线新项目

线上课程+内部分享

人力资源部

招聘专员

面试评估工具使用

高

新员工试用期通过率低于行业平均水平

工作坊+导师带教

关键要点提示

调研前充分沟通

向员工说明调研目的（非考核用途）、保密承诺及成果应用方式，避