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银行业文明规范服务示范单位管理办法(2篇)

银行业文明规范服务示范单位管理办法

第一章总则

第一条为深入贯彻落实金融行业服务质量提升要求，加强银行业文明规范服务管理，树立行业良好形象，促进银行业持续健康发展，特制定本办法。

第二条本办法所称银行业文明规范服务示范单位（以下简称“示范单位”），是指在银行业金融机构中，服务管理水平高、服务质量优、服务特色突出、社会声誉良好，能够发挥示范引领作用的营业网点。

第三条示范单位评选遵循公开、公平、公正的原则，坚持高标准、严要求，注重实际效果，确保示范单位的先进性和代表性。

第二章组织管理

第四条成立银行业文明规范服务示范单位评选工作领导小组（