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2025年小区物业中控试题及答案下载

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.小区物业中控室的主要功能不包括以下哪项？

A.监控区域内情况的实时查看

B.小区公共设施的日常维修

C.接处警、信息传递与报告

D.管理小区居民的出入登记

2.在监控画面中，突然出现一片黑暗，但其他区域正常，最可能的原因是？

A.该摄像头供电中断

B.监控主机故障

C.该区域光线过强

D.监控线路短路

3.消防系统中的烟感探测器主要探测什么？

A.温度异常

B.可燃气体

C.烟雾颗粒

D.水浸情况

4.接到消防报警信息后，中控员的首要操作是？

A.立即拨打火警电话119

B.确认报警地址和类型

C.立即通知所有住户撤离

D.关闭小区所有电源

5.小区内常用的门禁系统，其主要作用是？

A.监控人员活动

B.防止无关人员进入

C.测量人员体温

D.自动开闭电梯

6.处理访客呼叫时，正确的服务流程通常是？

A.直接允许访客进入

B.询问访客事由，经允许后通知业主或住户

C.要求访客提供详细住址

D.拒绝所有访客进入

7.发现消防通道有杂物堆放，中控员的正确处理方法是？

A.视为小事，不予理会

B.立即清理杂物

C.通知保安前去制止和清理

D.记录情况，晚些时候处理

8.中控员在值班期间，以下哪项行为是不符合工作纪律的？

A.保持通讯设备畅通

B.从事与工作无关的娱乐活动

C.严格按照规定记录事件

D.定时查看监控画面

9.当监控系统出现长时间断电时，中控员应？

A.立即尝试重启所有设备

B.重点保护备用电源系统

C.睡觉等待电力恢复

D.立即向上级汇报并记录

10.接到业主电话投诉噪音扰民，中控员应？

A.直接指责投诉业主

B.了解情况，记录信息并通知相关责任方（如施工单位）

C.告知业主噪音属于正常范围

D.建议业主自行解决

11.中控室操作密码应？

A.告知所有工作人员

B.仅有主管知道

C.定期更换且仅限于指定人员知道

D.写在墙上方便查阅

12.消防报警按钮被误触，中控员应？

A.忽略不处理

B.立即确认现场情况，若无异常则解除报警

C.立即通知消防队

D.禁止该区域人员出门

13.处理入侵报警时，中控员首先应？

A.立即上门抓捕

B.确认报警地址和类型，通知保安上门核查

C.开启所有楼层灯光

D.向报警人索要更多信息

14.中控员交接班时，必须交接清楚的内容包括？

A.个人生活情况

B.当班期间发生的重大事件、处理情况和设备运行状态

C.当天的天气情况

D.个人休假计划

15.发现消防水系统压力异常时，中控员应？

A.自行尝试维修

B.立即通知工程部或维保单位检查

C.继续正常监控，无需理会

D.向主管汇报，等待指示

16.使用灭火器扑救初期火灾时，正确的操作顺序通常是？

A.拔保险销、对准火源根部、按下压把

B.按下压把、拔保险销、对准火源根部

C.对准火源根部、拔保险销、按下压把

D.拔保险销、按下压把、对准火源根部

17.中控室内的电话应保持畅通，主要目的是？

A.供中控员之间闲聊

B.接听业主咨询和报警信息

C.用于内部工作人员联络

D.作为普通通讯工具使用

18.遇到地震等自然灾害时，中控员的首要任务是？

A.保护中控室设备安全

B.立即通知所有住户避险

C.检查是否有人员被困

D.疏散中控室人员

19.关于中控室环境要求，以下说法错误的是？

A.应保持整洁、安静

B.通风良好，光线适宜

C.可放置与工作无关的个人物品

D.门窗应完好，防止无关人员进入

20.中控员在监控中发现有人晕倒，应首先？

A.立即呼叫路人帮忙

B.确认现场安全后，进行初步救助并等待医护人员

C.只在监控中观察，不干预

D.立即通知其单位或家