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2025年服务考核试题

***本次考试85分（含）以上合格。85分以下或必知必会题错误为不合格，需重新考核到合格。每人只有一次补考机会。***

您的部门：[单选题]*

○质量控制中心

○质量控制中心（soc）

○培训管理中心

○综合管理中心

○设备管理中心

○安检一大队

○安检二大队

○安检三大队

○安检四大队一分队

○安检四大队二分队

○安检四大队三分队

您的姓名：[填空题]*

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单选题（共15题，每题3分，第5题为必知必会题）

1.服务质量管理体系的核心理念是什么？（）[单选题]*

A.随机管理

B.事后管理

C