跨境电商视角下感知文化距离、感知质量与顾客满意的关联探究.docx

跨境电商视角下感知文化距离、感知质量与顾客满意的关联探究

一、引言

1.1研究背景

在全球经济一体化与互联网技术飞速发展的双重驱动下，跨境电商作为一种新兴的国际贸易模式，近年来呈现出迅猛的发展态势，在全球经济格局中占据了愈发重要的地位。据相关数据显示，过去五年间，我国跨境电商贸易规模增长超过10倍，2024年上半年，我国跨境电商进出口达1.22万亿元，同比增长10.5%，已然成为我国外贸发展的新动能与转型升级的新赛道。跨境电商凭借其打破地域限制、降低交易成本、提高交易效率等诸多优势，让消费者能够轻松购买到来自全球各地的特色商品，极大地丰富了消费选择，推动了全球商品与服务的流通。