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2025年导游资格考试模拟试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于旅游法的基本原则？()

A.诚信原则

B.依法经营原则

C.消费者权益保护原则

D.预算控制原则

2.根据《导游人员管理条例》，导游人员的资格考试由谁负责？()

A.国家旅游局

B.地方旅游局

C.导游协会

D.旅游企业

3.以下哪项不属于导游人员的职责？()

A.为游客提供导游讲解服务

B.协助游客解决旅途中的困难

C.监督游客的行为

D.维护旅游团队的秩序

4.根据《旅游法》，旅游者有权要求提供哪些服务？()

A.安全保障服务

B.合法经营服务

C.真实宣传服务

D.以上都是

5.导游人员在带团过程中，下列哪项行为是违规的？()

A.主动与游客交流

B.介绍旅游景点特色

C.强制游客购买商品

D.提供旅游安全提示

6.以下哪种情况不属于旅游突发事件？()

A.导游人员突发疾病

B.天气突变导致行程受阻

C.游客丢失财物

D.导游人员与游客发生争执

7.根据《旅游法》，旅游经营者应当对哪些内容进行公示？()

A.旅游服务内容

B.旅游价格

C.旅游服务标准

D.以上都是

8.导游人员在讲解时，以下哪种语言风格是不恰当的？()

A.生动形象

B.客观准确

C.简洁明了

D.指责游客

9.以下哪种情况不属于导游人员的职责范围？()

A.帮助游客办理入住手续

B.协助游客处理医疗事故

C.监督游客的旅游活动

D.指导游客的购物行为

10.根据《旅游法》，旅游者因旅游经营者提供的服务质量不合格而遭受损失的，应当如何处理？()

A.直接向旅游经营者索赔

B.向旅游行政管理部门投诉

C.通过消费者协会调解

D.以上都可以

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于旅游法规定的旅游者的权利？()

A.安全旅游的权利

B.获得真实信息的权利

C.自由选择旅游商品和服务的权利

D.依法投诉和举报的权利

E.受到损害时依法获得赔偿的权利

12.导游人员在带团过程中，应当遵守哪些规范？()

A.严格遵守旅游法等相关法律法规

B.诚实守信，维护旅游者的合法权益

C.保持良好的职业形象

D.不得利用职务之便谋取私利

E.遵守旅行社的规章制度

13.旅游安全事故发生后，导游人员应当采取哪些措施？()

A.立即组织救援，保护游客安全

B.立即向旅行社报告，请求救援

C.保护事故现场，防止扩大损失

D.做好游客的心理安抚工作

E.配合相关部门进行调查处理

14.以下哪些属于导游人员的职业道德？()

A.忠诚于国家，遵守法律法规

B.爱岗敬业，不断提高服务技能

C.尊重旅游者，维护其合法权益

D.诚实守信，保持良好职业形象

E.保守国家秘密，维护国家安全

15.以下哪些是旅游服务质量评价的重要指标？()

A.导游人员的专业水平

B.旅游景点的吸引力

C.旅游产品的价格合理性

D.旅游服务的及时性

E.旅游设施的安全性能

三、填空题(共5题)

16.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴_______标志。

17.旅游者因不可抗力事件遭受损失的，旅游经营者_______。

18.导游人员在讲解时，应遵循的原则包括_______、_______、_______等。

19.导游人员在进行实地考察时，应重点了解_______、_______、_______等信息。

20.《旅游法》规定，旅游经营者应当向旅游者提供_______、_______、_______等真实信息。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在进行讲解时，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

22.导游人员有权要求游客在游览过程中保持安静。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求旅游经营者退还因不可抗力造成的损失。()

A.正确B.错误

24.导游人员可以接受旅游者的私人礼物。()

A.正确B.错误

25.旅游者有权要求旅游经营者提供符合旅游合同约定的服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明导游人员在带团过程中应当遵循的基本原则。

27.在处理旅游团队突发事件时，导游人员应当采取哪些措施？